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旅在中澳 游在今年

来源:中国贸易报 作者:高洪艳 耿园 2017-02-10 11:59:17

      2月5日,2017“中澳旅游年”活动在澳大利亚悉尼歌剧院正式开幕。在鸡年伊始,“考拉牵手熊猫”为中澳两国带来了全新的机遇。“中澳旅游年”的开幕,回应了中澳自贸协定在服务贸易领域开放的承诺。这一活动不仅能够提高两国旅游业收入,还有利于通过人文交流拉动其他领域的商业合作。同时,“中澳旅游年”的开展也为两国进一步提升旅游业服务水平提供了契机,指明了努力的方向。

       对澳大利亚政府而言,急需进一步完善旅游基础设施建设,特别是在中西部地区。澳大利亚中西部地区的气候条件不像东部和南部沿海地区那样宜人,中部地区是一片广袤的热带沙漠,因此人烟稀少,经济相对欠发达。但在西澳大利亚州和北领地,依然有着丰富的旅游资源,例如名声在外的艾尔斯岩(乌鲁鲁山)就位于澳大利亚北领地的南部。但由于公共交通、住宿等基础设施的缺位,探访西澳及北领地的风光需要驱车前往、在野外露营,因此这些景点往往不会出现在中国游客的行程单中。

     另外,对中国游客,特别是那些消费能力较强的中年游客来说,出国旅游存在语言不通的问题,因此随团出游是非常自然的选择。澳大利亚团体旅游签证的停留时间相对较短(7天),制约了旅行社的行程安排,使得一部分中国游客不能尽兴。如果双方政府能够协商延长团体旅游签证的停留时间,就能够在很大程度上进一步推动澳大利亚旅游业的发展。

     与此同时,“中澳旅游年”也对中国旅游业提出了更高的要求,中国旅游业同样需要“供给侧改革”。对国内旅行社而言,提升出国游旅客的旅行体验势在必行。笔者曾两次在澳大利亚旅行,第一次是随中国旅行团出游,第二次是随澳大利亚旅行团出游外加自助旅行。中国旅行团虽然能够精准、紧凑地覆盖所有旅游景点,但“上车睡觉,下车拍照”的模式在游客体验上就要大打折扣了。而在第二次旅行中,无论是跟着澳大利亚当地的导游徒步翻越摇篮山还是和来自世界各地的年轻人一起住在青年旅社里,笔者都看到了公路延伸不到的风景,体验到了风景之外的当地文化。以此“中澳旅游年”为契机,国内旅行社可以推出更加多样化、更具参与感的澳大利亚旅游线路,打破饱受诟病的“宾馆——景点——购物点”三点一线的模式。例如除了悉尼、墨尔本、大堡礁等东部经典线路,还可以探索推出中西澳线路、塔斯马尼亚州线路;让游客多下车走走,多在街头转转,更深入、用心地感受澳大利亚这片神奇的土地。

      目前,中澳旅游业之间存在严重“逆差”。中国不缺美景,不缺文化,但由于语言障碍,来华观光的澳大利亚游客数量依然相对较少。对国内旅游景区而言,只有提升自身国际化水平,才能吸引和接纳更多澳大利亚游客来华观光,缩小甚至逆转旅游业“逆差”。在中国的旅游景区提供外语服务是中国旅游业走向国际化的一项基本工作。而现在很多旅游景区指示牌上的英文翻译轻则“漏洞百出”,重则“不伦不类”,让外国友人不明所以,更遑论提供准确的英文讲解等服务了。伴随着我国服务业对外开放程度不断加深,中国将会接待越来越多的外国游客。让外国友人能够相对轻松地畅游中国,既是国内旅游业的努力方向,也是旅游市场开放的必然要求。

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