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易订货助力上海圆梦宝,实现全渠道营销变革

来源: 作者: 2017-11-28 12:39:42

  一、客户背景:

  二胎政策开放,母婴市场迎来了前所未有的发展机遇,在广大的市场前景下,不断涌现出一批一批优秀的母婴用品企业引导着行业的发展和变革。

  上海圆梦宝婴童用品有限公司是一家专业从事婴童服饰用品设计、生产、销售的大型实业公司,一直致力于0-6岁婴童服饰用品的研发生产与产业链打造。公司创立于2005年,现已发展成为生产基地员工1500名,年生产上千万套的企业。旗下产品荣获“AAA级中国质量信用企业”、“中国十大婴童服饰品牌”。已在全国各地建立了完善的销售网络,最大限度地覆盖全国市场,分别在香港银座百货、新世界百货、步步高、丹尼斯百货、明珠百货等大型百货商场设有专柜。中国实体店已突破5000家。


  二、客户痛点(使用易订货前)

  1.传统订货会,客户邀请费时费力

  作为婴儿服饰用品的厂商,目前产品的推广方式还是以订货会为主。一年几次的全国订货会,都是公司重点关注和投入的地方。以前订货会前,市场部的同事早早就要开始行动,制作邀请函,在公司官网发布订货会的时间地点,再发送邀请函给客户,客服同事还要一个个打电话告知代理商,代理商再告诉终端门店客户,层层传达,中间环节多,工作量大,容易出错。

  2.订货会,人力成本巨大

  传统订货会,我们通常是使用PDA来进行订货。每次订货会现场,我们每个导购手中都配备一部PDA,客户在现场的时候,选购了自己满意的款式,可以直接告诉导购下单。由于PDA的操作比较复杂,所以都需要导购进行下单。每场订货会,现场我们一般需要30名工作人员。每次订货会在几个不同的核心城市召开,这么多的人力,差旅住宿,几场订货会核算起来,对于公司是一笔不少的费用。

  3.订货会后,客户补货是个难题

  订货会后,客户补货是我们最大的难题。传统方式,由于订货会上,客户是直接在PDA上下单的,因此订货后,门店客户要补货,通常是打电话给代理商沟通。电话上,有些款式型号表达不清楚,还需要客户拍照后,通过微信或者qq发送给代理商,然后代理商在发送给我们的销售客服。中间涉及环节多,需要我们的销售客服多次发送图片确认,以免订货出错。过程非常繁琐。

  4.新品传达成本高

  以前除了订货会外,如果有新品上线,我们要传达给代理商和门店客户,除了通过qq发送图片给到客户外,还需要制作宣传画册,然后一一邮寄给相关人员。这样花费的人工费用,印刷费用、快递费用都是一笔不小的成本,而且这种模式传达效率慢,互联网时代下,我们也需要借助互联网工具来快速改变。

  5.手工录入数据,进行经营分析

  为了更好管理生产和经营决策,公司内部也使用了一套传统的ERP系统,但是客户订货无法使用内部的系统,所以以前客户订货后的数据,我们都需要先手工统计汇总后,再手工录入到内部的系统中,再通过内部系统来分析相关数据报表。

  三、为什么购买易订货?

  这几年行业发生了很大的变化,终端用户越来越喜欢网购,电商成为一种必然趋势。如果我们也能给我们的代理商和门店客户提供一种类似淘宝这样的电商平台,那就可以给我们的用户带来很好的服务体验。我们也希望给渠道客户带来新的变革。所以我们开始关注订货平台这类系统,我们在这类行业软件中,进行了多方的体验比较和使用,最后发现易订货更能适合我们的业务场景,功能更强大,所以我们最后选择了易订货。

  四、易订货让我们节省人力成本(客户价值)

  1.统一发布订货会消息

  现在我们在全国进行订货巡展会前,做好电子邀请函,直接在易订货和公众号发布,客户订货的时候登录上来就可以清楚获知什么时间在哪里举办订货会。发布通路集中了,通知传达更到位。有了这种高效有力的消息传达,可能不久的将来,我们可以选在同一天,在全国几个核心城市同步举办订货会。

  2.人力成本节省一半

  现在订货会上,使用易订货,我们的导购不需要在使用PDA了,只要在订货会现场告诉客户,下载易订货或者关注我们的微信公众号,就可以登录下单,订购想要的产品。使用手机动动手指就可以下单,操作非常简便。原先一场订货会需要30个工作人员,现在一场订货会15人就可以搞定,人力成本节省一半。

  3.客户自助补货,快捷高效

  现在最让我们省心的是客户补货。在订货会上,我们教会了客户如何通过易订货来下单。订货后,客户需要补货时,今后自己就会在易订货上自助下单补货了。再也不需要我们qq电话不断反复沟通。真的是授人以鱼不如授人以渔。大大提高我们的工作效率。

  4.零成本进行新品传达

  有了易订货后,我们都统一使用易订货上的营销功能进行公司消息和新品的传达。比如我们智能制造的品牌专柜。比如我们品牌升级的新款爬衣,“领口包边按扣设计预防接缝处摩擦且方便脱穿“、“裆部无镍按扣方便更换尿布”这些产品特点,我们可以图文并茂进行展示介绍,让代理商和门店客户可以快速了解新品特点和卖点。以便更好的向终端客户销售。这种方式进行新品展示和传达,不花一分钱,效果还很好。移动互联网时代,我们的客户在改变,我们也需要改变,借助科技手段,才能跟上时代发展的步伐。


  5.数据实时可视,便于高效决策

  代理商和门店客户通过易订货订货后,系统可以直接汇总各类报表,公司管理层可以通过数据分析快速了解哪些是爆款,哪些是滞销品,快速掌握哪些品类在哪些区域畅销。通过终端数据的分析,反推生产设计。爆款产品公司会继续追加生产,滞销商品会淘汰停产。这样整个经营数据是实时可视的,决策更高效。

  五、客户心声:

  “易订货帮助我们更好的进行规划化管理,使用起来很方便,帮助我们节省人力成本,提高了工作效率”

  --上海圆梦宝   运营总监徐樟民


责任编辑:实习编辑01

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