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贝壳找房ACN落地,重新定义居住行业

来源: 作者: 2018-06-12 17:32:40

对于一个行业来说,良好的生态环境比暂时的市场规模和需求总量更为重要。因为生态预示着行业的发展未来和层次格局。商业领域的生态环境保护和优化意识对于目前的房产经纪服务行业来说尤为重要。因为传统潜规则充斥导致乱象丛生,经纪机构虽然守着房产市场巨大的风口和红利,但是却得不到良好的市场预期。

种背景情况下,2018年依托家十多年展基贝壳找平台,尝试网技术进革和驱动,推出ACNAgent Cooperation Network经纪合作网,用合作、共享、品的理念去一步业界生态。

简单理解,房产经纪服务就是对购买、租赁需求和房产资源的进行匹配的服务,当经纪人隐藏核心要素成为一种经营模式,高效的匹配从何而谈?一方面,传统经纪行业各自为战强迫将每一个从业人员打造成找房源、找客户、带看房、促成交的全能型人才,最终的结果就是大多数经纪人什么都会,又什么都不精通,自然不能提供让客户满意的服务。另一方面不合理的分利模式导致恶性竞争。房产经纪服务的环节众多,但按照传统最后谁成交谁拿佣金,其他环节的劳动成果得不到尊重,劣币驱逐良币的结果就是为了成交不择手段的进行竞争。

在以往缺乏合理规则和有效协作机制的房产经纪行业,其实生态就是进行恶性竞争内耗,整体水平难以提升。贝壳找正是找出行业症结所在,适时推出ACN合作网络,让经纪人可以享受互联网思维带来的共享协作价值。而贝壳找房所推崇的良好行业生态环境,也有着他们衡量标准。

标准一:崇尚信息共享和同业协作创造价值

ACN合作网络的本质就是通过SaaS技术手段打破行业内部的信息孤岛,让房源、客户和经济人的无缝交流平台。在非合作的状态下,每套房源、每位客户、每个经纪人和每家店都是独立的。经纪人只做自己目之所及的业务,资源难以共享。

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贝壳找ACN合作网络首先要解决的就是”“经纪人之间的联动的难题。其合作架构主要包括三部分,即以房源流通联卖为核心的的合作网络、以跨店成交比管理为核心的的合作网络和以信用分管理为核心的的合作网络,进而盘活所有的资源进行更加有效的匹配。当信息的隔板被打开,在合作网络促发下,商机线索会以几何倍数增长。

以北京链家为例,2017年,北京链家的人效几乎达到了市场第二名的4倍。同时,加盟ACN合作网络的不同品牌、不同门店也在进行协作。一位祖籍为河南郑州的客户通过ACN协作网络,在回乡签合同之前就已经获取足够信息选定了房产,这已经成为标志行业生态变化的经典案例。

标准二:以提升服务品质为目的的良性竞争

零和博弈的思维当中,经纪机构之间、经纪人之间的矛盾不可调和。这也是行业生态环境的不佳的根本经济原因。如果没有好的合作规则和价值导向,容易走向恶性竞争,更永远不能带来全行业服务品质的共同提升。

对于房产中介公司来说,房源和客源就是生命线,只有二者形成有效匹配,才有经营业绩。在绝大多数时候,经纪人和经纪公司之间的业务关系是竞争而非合作。究其原因,是因为在一单交易中,只有最终促成交易的经纪人才能获得佣金,其他付出的经纪人得不到收益。这种机制导致经纪人没有动力将辛苦获取的资源进行分享,更无法通过分工实现工作效率的提升。ACN网络当中,房产交易基于角色的不同,比如按照房源录入方、房源维护人、客源方、撮合成交等不同角色进行业绩分配。这样不但可以确保经纪人的利益而且还能促进保障经纪人从业的稳定性进而推动建立品质服务的正循环。

合作共赢取代了相互博弈,最终将所有精力用于提升服务品质满足客户需求之上,进行可持续、求发展的良性竞争,这才是ACN合作网络所追求的良好业界生态。

标准三:从业人员具有价值认同和发展通道

房产经纪行业生态环境的另一个指标就是经纪人驻留时间,目前行业内平均值为3个月,人员的高速流动和不稳定性表示行业生态的欠佳,经纪人本身的价值没有得到认可,也没有良好的、可预见的发展通道。

但是在奉行ACN合作网络原型的链家,经纪人平均驻留时间超过30个月,远远高于行业平均水平,这也从侧面证明了ACN网络对于净化房产行业生态的明显作用。

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ACN合作网络正式上线已经将近三个月,不同的经纪人故事在这里上演。以加盟店东德佑地产在青岛的首单为例,签下这一单的经纪人名叫孟丽,生于1995年的她刚进入行业不久,这也是她职业生涯的第一笔签约。孟丽说:这是德佑全国首单,也是我职业生涯的起点,我觉得很幸运。除了个人价值得到认可之外,还有未来的发展。在ACN网络合作模式之下,富有经验和资源的资深经纪人完全可以自立门户,借助贝壳找房的行业基础设施开启轻创业,在房产市场的风口中寻找自己更高的发展。

可以说贝壳找房是初生牛犊不怕虎,但通过ACN经纪合作网络的赋能,房产行业的生态环境确实在变化,而房产经纪也正在成为一个令人向往的职业!


责任编辑:实习编辑01

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