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提升战略文化格局 加强行业自律 改进培训体系 组织抱团培训

多角度破解海外中企人才流失难题

来源:中国贸易报 作者:本报记者 张凡 2019-04-04 09:35:48

对于海外投资企业而言,无论是出于履行社会责任的目的,还是为提升企业本土化、国际化经营能力储备人才,都少不了对员工的培训,尤其是对外籍员工的培训。站在更高的层次来看,企业对外籍员工进行各类培训,是“一带一路”建设中促进民心相通的重要途径。然而,记者在走访中发现有些企业对培训工作有顾虑,他们对此十分敏感,甚至表现出恐惧,乃至得出这样的结论:“培训千万不要过多,否则容易人财两空。”

铁打的营盘流水的兵,企业间正常的人才流动,是促进企业互相交流、经营能力不断提升的过程,本属十分正常的现象,但为何会有企业得出以上结论?

“对于海外投资过程中的人才流动,不同企业有不同看法。一些刚刚走出去的企业或者 中小企业,对人才的需求更多,十分害怕员工跳槽,还特别怕出现‘教会徒弟饿死师傅’的现象。而对于深耕海外市场多年的企业来说,其胸怀更加广阔,他们认为,掌握了一定中文的外籍员工,还会继续服务于中资机构,为中国企业扩大影响力贡献力量。”美国戴尔·卡内基训练天津公司董事总经理、天津新华同力管理咨询有限公司董事长、资深培训师孙卫军告诉《中国贸易报》记者,这种现象背后更多反映的是中企海外投资过程中,在人力资源管理领域出现的一些不良现象,例如恶性竞争、互挖墙脚等。因此,企业在海外投资过程中,当对非正常的人才流动现象予以关注,并要及时解决这类问题。

通过对一系列的案例进行分析后,孙卫军认为,人才流失的原因主要来自以下三个方面:一是当地经济环境因素。“一带一路”沿线的多数国家为发展中国家,当地的人力资源市场并不发达,导致当地员工自身的工作稳定性不强,从而会在企业间频繁流动。二是海外中企群体间协调沟通不充分,行业自律机制不健全,从而出现了企业间互挖墙脚、员工频繁跳槽成本低等现象。三是企业管理层问题突出,跨文化管理能力或专业能力较弱,受培训后的外籍员工对其管理层不满意以致其跳槽。一项调查曾指出,70%的员工选择离职是因为其直接主管能力不够。

“我们尤其要关注后两个原因,这不仅不利于企业的进一步发展,也会有损企业的海外形象。”孙卫军告诉记者,日韩企业打造出了一种很好的企业文化,如果某个员工因为不道德的原因跳槽或离职,其他企业基本不会再录用该员工,并不齿其跳槽行为。而且,日韩企业间互挖墙脚的现象也很少。

由此看来,打消企业对培训外籍员工的顾虑,是一套系统工程,需从多方面着手解决。孙卫军认为,可从以下四个方面对症下药:

一是企业当提升战略文化格局。企业应当树立起整体意识,加强协调,站在企业群体的角度来看问题。培训当地人才,都是为中企群体作贡献,是中国企业树立良好形象的具体举措。

二是加强行业自律。海外中企当与驻在国大使馆经商处、当地中企商协会、人才机构积极合作,并在这些机构的组织协调下,帮助企业树立自律意识,构建中企之间合理的人才流通渠道,杜绝恶性竞争、互挖墙脚的现象。

三是改进培训体系。建议企业培训应以自上而下的顺序进行,在提升管理层的跨文化管理能力、业务水平的基础上,再对员工进行培训。另外,还需要丰富培训内容,除了中文之外,还当包括管理、业务等相关企业都通用课程的内容。

四是抱团培训。海外中企可依托海外园区、商协会,由这些机构组织统一培训活动,在降低企业培训成本的同时,促进培训人才之间的交流与沟通。

此外,记者还接触到一些企业家,他们不仅对人才流动现象进行了分析,而且还从中嗅出了新的商机,即某些国家、地区、行业对某类人才存在需求。由此,这些企业家开始拓展新业务,或积极推动企业向培训、咨询等方面转型,并通过培训人才的方式来塑造品牌,提升其软实力和海外影响力。


责任编辑:葛岩

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