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饿了么代理商助推“本地生活幸福社区”一步步成为现实

来源:市场经济网 作者:小艺 2020-01-02 15:15:36

众所周知,消费升级是指消费者在自己消费能力范围内,以更加便捷的方式获得生活的最优解。现在,消费升级是以追求个性化、高性价比、体验式为主要参考标准的新消费观念,而新的消费观也必然会塑造新的消费市场,这也为本地生活服务行业带来了新的机遇和挑战。

饿了么代理商率先洞察消费市场需求和发展趋势,提出以数字化为核心的方案,助推本地生活服务行业升级。

有调查数据表明,超60%本地生活商户希望拥有灵活便捷、可低成本运行的数字化运营工具,约72%的商户渴望全渠道运营。广大商户热盼一套全新的后台工具(不再是单单的满减、团购等),它既可以对外带来全新的销售增长,也可以让每一商户成为独立单元的“数智化引擎”、自我造血。

饿了么代理商提出的“新服务”战略,通过“阿里本地生活操作系统”实现商户的愿望,该系统贯通了阿里大数据体系,沉淀本地生活行业精准的用户运营体系,并借助阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础,完成本地生活服务生态的升级。

而且,“阿里本地生活商业操作系统”也在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。例如,有数据库和算法支持的智能POS,可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告;智能点餐码可以关联商品自动推荐,向不同消费者展示不同商品;立足于阿里经济体全域大数据的会员系统,能够进行会员转化分析。

“这是数字经济时代的‘一户一表’。”阿里本地生活服务公司副总裁李杨东表示。

值得一提的还有,类似上述这种商家的新诉求意味着本地生活服务市场正进入下半场,行业亟需从“流量红利”时代进入到“数字化红利”时代,需要用新工具将商家对“流量”的关注变为对“人”的关注,让经营者不再靠“流量”赚钱而是真正靠“手艺”赚钱。

为此,口碑平台推出“手艺人”板块,聚焦发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者,新推直播、预订、榜单等各类玩法。阿里本地生活服务公司总裁王磊称,消费者将从找“店”升级为找“人”,本地生活服务的未来是以人为核心的。

天猫双11期间,口碑联合饿了么、淘宝直播、支付宝等举办200多场直播,越来越多手艺人从幕后走向台前,享受到服务业数字化的红利。

在商务部国际贸易经济合作研究院研究员梅新育看来,“手艺+互联网”的模式创新从根本上拓宽了商家与手艺人的业务边界,让许多传统行业有了更多的想象力。

不难发现,饿了么代理商的“新服务”战略更加注重“以人为本”,也注重对消费者需求的全方位满足,为消费者带来真正精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验。从一日三餐到夜宵下午茶,到购买商超生活用品,再到买菜、24小时送药服务、30分钟送到的新款iPhone等,“本地生活幸福社区”正在一步步成为现实。


责任编辑:实习编辑2
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