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方大集团北方重工积极复工:客户的信任比黄金重要

来源:中国贸易报 作者:本报记者 张凡 2020-03-24 10:33:29

3月1日,疫情仍在继续,我国外贸企业却已在防控措施的保护下,陆续复工复产。也正是这一天,辽宁方大集团北方重工与巴基斯坦PIBT的陆域及港运码头输送系统项目正式签约,预计合同总额将达3000万美元。

“此次疫情严重影响了我们的业务开展,由于我们从事的是境外业务,不能出国,只能通过视频、微信、邮件的方式进行项目谈判。面对疫情,公司的判断十分准确,认为这将是一场非常严峻的考验。但是我们对中国有信心,相信疫情都能被控制住,也一定能够恢复市场。”北方重工国际贸易一公司副总经理康石说,针对疫情带来的影响,一方面要保证已签订合同顺利交货。对此,公司科学防控疫情,组织生产,为员工购买口罩、眼罩,采购测温仪,专车接送员工上下班,加快恢复生产;一方面要给用户传递信心,积极促进合同签订不受疫情影响。

对于巴基斯坦PIBT项目而言更是如此。曾经的北方重工由于陈旧的发展理念、落后的经营机制、沉重的历史包袱和巨额债务负担,生存发展举步维艰,员工队伍士气低落,许多项目的履行能力出现问题。在该项目一期的执行过程中,出现拖期和部分质量问题。方大集团的到来,使北方重工完成司法重整和混合所有制改革,过去沉重的历史包袱和债务问题得到彻底解决。混改后的北方重工多措并举,充分调动员工积极性,发挥设备生产能力,发起了“守信工程”攻坚战,企业面貌焕然一新。在此背景下,获悉PIBT项目二期正式启动后,北方重工立即成立项目组前往洽谈。在此过程中,该公司加强对项目一期的服务,很快将用户所列项目一期的20项整改要求全部完成。

为巩固在用户心中重新树立的良好形象,进一步争取在该项目竞标中的主动权,北方重工派遣业务员康雨到巴基斯坦现场“贴身”服务。康雨说,经过认真整改后,客户对公司十分满意,并且通过邀标的方式让公司参与项目竞标。

“招标文件、施工方案在正常情况下都需要4个多月时间来完成,而这次客户要求是2个月,本来时间紧,加之疫情影响,难度又增加了。若完成不了相关任务,公司刚刚修复的客户关系将再次遭受影响。”康雨说,疫情的到来,让现场踏勘工作受到限制,但他通过视频等方式坚持工作,通过微信、邮件与客户沟通,并对客户提出细化方案的要求一一结束。最终,在两个月内,相关工作顺利结束,工作方案也通过了客户所聘请的咨询公司的考核,促成合同顺利签订。

“在疫情面前,虽然我们很多工作都无法正常开展,但我们付出了比往常更多是努力。我们知道,只有克服困难完成任务,才能夯实客户对我们来之不易的信任。”康雨说,“在所有竞标企业中,我们的报价并不是最低的,但客户看到我们的努力后,还是选择了我们。”

据了解,该项目在投产以后,将服务于巴基斯坦国内的电厂和水泥厂等基础设施建设,预计当地产能将提升一倍,这将更加有效地支援巴基斯坦国内的经济建设,改善其国内人民的生活水平。


责任编辑:葛岩

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