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数字化助企业海外营销两阶段转型

来源:中国贸易报 作者:本报记者 刘国民 2020-12-10 09:45:04

“TCL海外市场和国内市场存在文化、语言差异,合规要求和国内项目差别很大。之前没有统一的在线系统,挑战很大。”TCL通讯信息管理部总监郭晓健感慨,疫情的冲击很大,更需要全球标准化流程来提升运营能力,同时沉淀TCL通讯在数字化变革方面的经验。

在探索海外营销数字化过程中,TCL借助合作伙伴的支持,重点解决这样几个难题。一是总部战略在区域得到分解和执行,TCL在各个大中型城市都有客户,怎样管理是难题,为此做出了一个全球统一的客户营销平台。二是高科技行业产品迭代速度快,从上市到下市只有一至三年,这对生产管理提出很多挑战,需要思考如何快速满足客户需求的同时,减少供应链成本和存货成本,做好产销协同。合作伙伴和TCL业务部门梳理了流程,为TCL做每个国家、每个区域的销售预测和销售计划,助力关键零部件和原材料采购。建立预测模型考量历史订单、现有生产情况和库存情况,更加科学地给区域销售团队提供一些建议。不同国家的销售团队在此基础上提出销售计划,然后将销售预测转达给工厂。另外还有一个包含制造费用、零部件到货情况等变量的模型,将销售预测有效转化为生产计划。三是如何实现以客户为为中心的业财一体化。客户既希望及时供货,又希望及时开票办理好财务手续。TCL 以订单为中心,打通企业内部数据流,借助技术平台,打通前后端的“应收管理”,及时掌握财务数据和业务续费情况,为部门协作效率的提升提供了保障。

“希望技术服务助力我们的信息化系统不断迭代,把技术、服务、管理融合在一起。从行业角度来看,第一阶段是用数字化手段帮助业务部门不断更新迭代技术,第二阶段是利用信息化数字化技术做创新业务。目前我们处在第一阶段。”郭晓健说,所以这只是一个开始,整个流程的数字化赋能,将技术转化为价值是下一步的数字化建设重点。


责任编辑:葛岩

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