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跨越风险盲区,助海外经营更可持续

来源:中国商务新闻 作者:秦志刚 2022-01-17 10:08:49

进入2022年,全球疫情不退反增,这给各国企业开展跨国经营活动带来巨大的风险管理难题。国际SOS日前发布的《2022年度全球风险展望》调研结果与最新的全球风险地图均表明,企业机构正在努力应对日益复杂的全球风险态势。

  “企业机构将增加投入,用于确保员工的身心健康。”这一结论基于对75个国家和地区近千名企业风险管理人员的调研,并结合企业员工韧性委员会的洞察及国际SOS的全球风险数据和分析。数据显示,半数以上(56%)企业倾向于同时增加用于提升员工身体和心理健康的投入。

  摆脱疫情之扰道阻且长

  国际SOS中国董事总经理高卓指出,全球疫情将员工健康和海外全方位风险的议题提升到更高的层次,关乎企业机构商业运营的韧性和可持续性。疫情的长期持续衍生了很多相关问题,尤其对企业的海外运营造成非常大的影响。疫情之下,各国的旅行限制或者人员流动限制措施,可能会对员工获取适当的医疗资源造成干扰,或者影响当地的安全风险形势,企业机构正面临员工身心健康方面的双重挑战。

  调研显示,新冠肺炎疫情不仅对员工身体健康造成威胁,还在很大程度上引发了心理健康危机。超过三分之一(36%)的受访者认为,2022年,心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素。在受访企业机构看来,2022年,企业运营将面临更为严峻的风险,因此需要增加风险防控方面的投入。超过三分之二(68%)的企业预计,2022年风险等级将提升或与2021年持平,其中负责企业机构差旅(69%)和国际外派(67%)管理的决策者持此意见居多。

  作为国际SOS新一年度全球风险趋势展望的核心内容,概括了将显著影响员工生产力的五大因素,即新冠肺炎、新冠长期症状和心理健康的挑战,过度的信息疫情、商业活动的恢复预期、海外安全风险环境的快速变化、极端天气等气候变化引致的一系列问题等。

  疫情难去,风险不减。国际SOS对迈向国际市场的企业给出的建议是:加强教育培训,来预防和应对心理健康问题;继续支持疫情中的业务运营;对罹患新冠的员工进行健康体检以及专家评估,以免这些员工陷入困境。国际SOS中国客户方案医疗总监岳伟强调, 心理健康建设将促进企业赢得市场、赢得人才、赢得商机。

  海外风险管理还需加强

  国际SOS高级差旅风险经理张盈妍表示,对于“走出去”的中企管理者而言,要更多面对的是信息太多、鱼龙混杂、互相矛盾的场景。这就要求在短时间内做出快速的反应,尤其是在发生重大安全事件的情况下,需要立刻摸清状况、采取行动,来保障员工的健康和安全。要准确判断突发情况和企业运营有哪些相关性,在更加复杂的海外商业环境中要快速把握关键点,进而采取必要措施。已有越来越多“走出去”的中资企业开始有意识地进行安全方面的管理流程和计划,尝试建立信息分享流程机制。

  风险始终都存在,且时刻在发生变化。企业要帮助员工客观认识风险,保持态势感知,了解需要采取怎样的风险防范措施,在海外是否已配备合适的资源网络,如遇突发状况怎样支持员工。在这方面,国际SOS等机构组织了健康、安全、心理等相关方面的培训,并为外派员工提供在线一对一咨询建议,在外派差旅过程中对个人突发状况提供在线建议和支持。

  中企“走出去”大量项目在东道国相对偏远的地区,这也对员工健康管理和运营安全形成更大的挑战,而采取预防性的措施或原则,减少员工因伤病损失工时,是保障业务可持续运行的重要手段。岳伟提醒,包括新冠在内的疫情防控,以及其他传统疾病的防控和心理健康等交织在一起,是中企需要进一步加强的能力建设方向。

  岳伟表示,企业开展跨国经营必须及时识别内部和外部危机管理的盲点,立即采取行动。而可靠且及时的信息,对于驾驭复杂的风险至关重要。同时,教育、支援、协助员工做好身心方面的准备,员工身心健康是企业和机构的良好资产,要把身体和心理两个盔甲上做得更结实,让员工有更好的工作环境,这也是企业的福利和未来可持续发展的驱动力。

  众所周知,各国各个地区为防控疫情所采取的措施有很大的不同,这种情况下,可能会出现许多新的风险管理盲点,对此,该如何应对?张盈妍介绍说,各国各地区的疫情防控政策也是国际SOS特别关注的部分,其会密切关注全球各地的疫情防控措施变化,以及对于企业员工日常出行和差旅外派的影响,主动关注和及时进行信息发布,为企业客户及其员工提供准确的信息参考。针对具体行程,国际SOS的援助中心会进行评估和建议,根据行程计划及最新的管控要求,提出针对性的建议。

  对许多企业而言,新冠肺炎疫情仍将是干扰业务运营的重大挑战。如何应对,企业必须谨慎考虑如何管理疫情带来的长远且重大的影响,并充分利用自身管理团队、人力资源和风险管理等跨职能部门的专业管理和风险防控能力。“2022年,我们将面临多层面的风险威胁环境。疫情持续下,全球许多国家和地区的医疗健康系统仍旧承受相当大的压力,主动采取行动的企业可以起到积极的带头作用。那些致力于帮助员工应对不断变化的工作环境的企业,将建立更加稳健的企业和员工韧性,并获得更高的员工忠诚度和生产力。”高卓说。


责任编辑:葛岩

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