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南沙自贸区法院运行全国首个商事多元调解APP

来源: 作者: 2017-11-23 13:51:17


本报记者章宁旦 本报通讯员付斌

企业经营过程中遇上矛盾纠纷,足不出户,拿出手机,指尖轻触就可以选择专业的特邀调解员来主持调解纠纷。日前,广东自由贸易区南沙片区人民法院自主开发的手机应用程序“商事多元调解平台APP”正式上线使用。作为全国首个商事多元调解平台移动应用客户端,它以商事纠纷调解为主要功能,开创远程多方视频在线商事调解新模式,为当事人提供了一条高效快捷的纠纷解决新渠道。

据南沙自贸区商事调解中心负责人吴伟彤介绍,南沙自贸区法院以“互联网+”思维,依托公共云计算、大数据、移动互联等信息化技术,创新调解工作机制,率先开发商事多元调解平台APP,打通商事调解司法服务的“最后一公里”。

“申请人可在APP上提交申请,调解也在网上进行”。吴伟彤表示,当事人申请调解时须进行实名认证,通过APP可以上传各类证据,申请成功后,各方约定时间便可进行视频调解。

记者通过现场演示了解到,该APP包括资讯动态、调解文库、公告、调解申请、我的案件、调解员、调解室等9个功能模块。据介绍,调解前,用户可通过APP浏览相关调解资讯,查阅法律法规和特邀调解组织、特邀调解员的资料;调解中,当事人可即时上传图片、语音、视频等证据,后台服务器实时记录,利于证据采集和固定;调解后,可以通过APP生成调解协议书,并向法院申请司法确认。整个流程衔接顺畅,操作便捷,全程在线实现。

记者通过屏幕观摩了“商事多元调解平台APP”启动上线后的首场远程视频调解过程。

据悉,此次调解的纠纷涉及知名运动品牌PUMA。近期,德国企业PUMA公司(彪马欧洲公司)以广州某贸易公司未经授权许可,委托广州某物流公司申报出口一批印有PUMA标识的货物,侵犯其注册商标专用权为由,将两家公司告上法院,要求停止侵权并赔偿50万元损失。

来自暨南大学知识产权学院的特邀调解员郭鹏教授运用APP,在广东主持分别位于上海和云南的双方代理律师进行调调解,并最终纠纷当事人握手言和。“用APP主持调解的过程语音清晰、画质流畅,效果不错。”郭鹏分享他使用APP的体验,“对于我们特邀调解员来说,时间和空间的限制影响了我们参与调解数量,‘商事多元调解平台APP’不但节省了我们的时间,也降低了当事人的成本,是个司法为民的好举措。”

据南沙自贸区法院副院长李胜介绍,“商事多元调解平台APP” 围绕商事调解中特邀调解员和当事人的各项活动需求,开发相应功能模块,开创了商事调解新模式。该APP突出保密性、便捷性、权威性三大特点,旨在高效便捷地对商事纠纷特别是涉港澳商事纠纷进行调解,为当事人提供便利化诉讼服务。

2016年9月,为给商事调解提供优质资源,南沙自贸区法院成立了南沙自贸区商事调解中心,聘任来自政府机构、事业单位、行业协会、社会团体组织的12家特邀调解组织,来自社会各个行业的专家学者、资深律师、企业家的45名特邀调解员,其中港澳籍特邀调解员占比16%。

目前,南沙自贸区法院正积极筹建多元调解中心,拟增聘20余名来自高校、妇联、工会等行业的特邀调解员,实现商事、知产、家事、劳动纠纷多元化解的调解格局,该APP很快将延伸拓展到其他纠纷化解领域。

据介绍,南沙自贸区法院正进一步融合远程预约、文书送达通知、材料交换、远程视频功能,结合商事、知产、家事、劳动纠纷调解需求,升级完善面向当事人、调解员和法院多方的“四合一”调解平台APP。

南沙自贸区法院院长吴翔表示,“商事多元调解平台APP”是南沙自贸区法院深化多元化纠纷解决机制改革的关键环节,也是推进智慧法院建设的重要内容。吴翔说,“APP不是一成不变的,我们针对新情况、新问题将不断更新换代,下一步计划增加语音、文字互相转换功能,为群众提供更加便捷服务,加强预防和化解社会矛盾,营造市场化、国际化、法治化营商环境。”



责任编辑:苏旭辉

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