瓦格耐售后师傅不眠不休，用行动诠释“靠谱”

　　2025年7月3日原本是平常的一天,却让我终生难忘,至今想起来后怕。那天下午1点50分左右,养殖场突然断电,值班电工没有过多考虑,赶紧去开备用发电机,想赶紧恢复供电。由于电工经验不足,电工未先排查停电原因、未与供电局确认、未断开主线路开关,就直接启动备用发电机,导致市电与发电机并网,瞬间的高压不仅把发电机烧了,还把全场的总配电系统也冲坏了,导致最终不仅没恢复供电,主线路和备用线路还全被损坏,彻底瘫痪。后来,排查原因是今年刚进7月就赶上了连雨天,场外电线受潮短路,导致养殖场内部与市电断开,但供电局的市电主干网未停。

　　暑热天气,加上鸡舍本来就密闭,还养得密,通风设备一停,温度蹭蹭往上涨。工人说才过半个小时,就有鸡开始喘不上气、死掉了。电工也慌了,给我打电话时声音发抖,说话不利索。我哪还敢耽误,立马开车往场里赶。

　　我下午2点20到现场,看见有工人正在往外拉死鸡。那可是两栋10万羽蛋鸡啊,刚开始产蛋,就出了这事儿。我心都在滴血,可那会儿哪有时间难过。我赶紧安排租借发电机,结果租来发电机刚运行不到半小时,整个机器热的,我离两米远都能感受到裤子被熏的发热,有点吓人。所以我就给烧坏机组的厂家打电话要售后,同时跟厂家沟通把我上个月订的,打算10月份上机的400KW发电机提前拉来安装使用。

　　就这么熬到下午5点,瓦格耐的售后人员赶到了。更让我踏实的是,他们还跟来一辆货车,拉着台全新的400KW发电机。看到那发电机,我心里一下子就稳了,有它在,电力就能供上,损失就能少点!

　　俩师傅跟我说:“先装新发电机保供电,其他问题后面再说。”我赶紧配合,从下午5点多到晚上7点半,整整2个小时,终于把新发电机装好调试好,两栋鸡舍的电总算通了。我这才意识到,两位师傅到了这里,一口水没喝就开始干活,汗把衣服全浸透了,脸上、胳膊上还有被蚊子咬的的几个包。

　　我赶紧弄了点吃的,并提议他们吃完饭休息一会。可他俩说:“线路得尽快修,不然再出其他问题更麻烦。”他们压根没顾自己累,满脑子都是把解决和处理问题放在第一位,站在我的角度想问题。我一个大老爷们,折腾了一天本来就够难受的,见他俩这样,眼圈都快红了。

　　接下来他俩就开始连夜查线路,哪段绝缘层被击穿了、哪个接头坏了,修好,确保供电安全。我插不上手,就跟着看到凌晨3点40左右,线路全部排查好了,链接市电没有任何问题,我才放心。我赶紧给俩师傅安排住宿休息,自己也终于能回去睡会儿。

　　等上午8点半,我再去养殖场查看的时候。俩师傅已经在拆那台被烧毁的350KW发电机了。线路板、电球都会烧坏了,换零件、接线路,一点点修、一点点调,弄了两天半。我本来都以为这机组已经报废了,打算当废铁卖,等资金宽裕了再买台新的。结果瓦格耐的两位师傅,俩花了两天半的时间,修好了!更实在的是,这三天的所有维修费及配件费,收了六千多。比我了解到的行业内机器大修动不动两三万的标准要低的多,更何况这是连夜抢修,这种收费标准非常良心了,更没有乘人之危。

　　经过这事儿,我也吸取了教训:那惹祸的电工肯定不敢用了,我花大价钱请了更专业的,并且要求上岗必须有电工证。还有,最重要的是选对发电机厂家。要是没有瓦格耐的售后师傅及时来救场,损失肯定还要在持续更长时间。

　　花了整整三天一夜的时间,才处理完所有问题。俩师傅走的时候,我专门买了我们当地的土特产礼品送给他们,他俩死活不要;后来我做了面锦旗邮寄到瓦格耐公司,表示了对两位师傅和瓦格耐公司的感谢,才算表了点心意。