一个小小的签证窗口，牵动着临沂市 2000 余家外贸出口企业。窗口办理的出口货物原产地证书、商业单据认证、国际商事证明书及使领馆认证等业务，关系着外贸企业国际市场的稳定和业务的拓展。 

临沂市贸促会出证认证签证窗口积极推行标准化和规范化服务，真正做到了无纰漏、无漏洞、无投诉，签证业务办结率 100%，得到了企业的一致好评。2015年、2016年连续两个年度被评为“年度文明服务窗口”，相关工作人员被评为临沂市“三八红旗手”“临沂商城服务标兵”“临沂贸促系统先进个人”。 

临沂市贸促会会长王家兴告诉《中国贸易报》记者，临沂市贸促会积极为企业做好签证服务，紧抓“放管服”的契机，按照优化行政权力事项及政府职能转变的相关要求，建立了“一次性告知、一个窗口办理、一个窗口取件”的高效服务体系。让企业少跑腿、好办事、不添堵 

为了方便企业办证，临沂市贸促会采取了三大举措： 

一是提前告知业务办理流程，让企业“少跑腿”。临沂市贸促会开通了“中国国际贸易促进委员会临沂市委员会”门户网站、自助终端、微信公众号，建立了出证认证业务交流QQ群，不仅方便企业随时查询业务办理进程，而且还将“被动询问”变为“主动告知”，统一、实时地发布各项签证办理规则，一次性告知企业所有的业务办理流程，进一步公开签证流程、规范认证手续，形成了多方位、立体式的服务体系，节省了企业办理签证业务的时间成本。 

二是推行 EDI 网上办理系统，让企业“好办事”。运用CO出证认证EDI管理系统，实现“企业申请+窗口审核+系统出证”全流程无纸化网上办公，鼓励有条件的企业自主打印，帮助企业足不出户24小时随时领取出口货物一般原产地证明。临沂市贸促会依托 ECO 出证认证管理系统，为企业提供便捷的涉外商事文件的领事认证代办服务，实现了“网上传输—临沂市贸促会审核—总会端打印”的代办流程，省去了临沂市贸促会打印、邮寄和总会再审核等步骤，使得产地证领事认证的时间由原来的 20 天左右缩短为 10 天左右，提高了工作效率，获得了企业的一致好评。 

三是实施“预约服务”和“十分钟认证服务圈”，让企业“不添堵”。按照国务院“放管服”文件精神和商城国际贸易服务大厅的管理章程，建立认证业务“马上办”、产地证“现场办结”的工作机制，提倡“预约服务”和“十分钟认证服务圈”，企业办理业务只需三步：取预约号、等待叫号、享受服务，大大节省了排队时间。临沂市贸促会还利用EDI网上办理系统，创新性地开启了“节假日对外服务”模式，企业只需提前预约便可以享受“节假日服务”，获得签证证书。数据显示，2016年双休节假日临沂市贸促会签证窗口为企业办理签证业务 350 余次，接受企业咨询1000余次。

 强化自身素质 扎实服务企业 

据了解，2016 年，根据国家行政事业性收费改革的通知要求，临沂市贸促会免费为企业办理原产地证书，为认证企业减负100多万元，为全市外贸企业客户节省关税877万元。商事法律服务方面，免费为3家企业出具敦促履约函9份，为某粮油公司追回科威特客户欠款 8.6万美元，协助某化工企业追回货款30 余万美元，并应企业要求，先后为6 家企业提供了调解或仲裁服务，为10家会员企业出具了国际商会会员资质证明，促成企业顺利参与国际竞标。 

王家兴表示，签证服务的改革创新，出证认证的各项业务、各个环节提质增效，加快了企业“走出去”步伐，推动了临沂市外向型经济发展。 

“为确保能够及时对接最新的优惠政策和签证规则，更加有效地做好出证认证工作，临沂市贸促会在不断在该领域精进业务，近年来先后派员赴青岛、广州、郑州及北京等地参加原产地证签证业务培训，提高了签证人员的业务水平。”王家兴说，下一步，临沂市贸促会将加大对临沂市签证企业的培训力度，为签证企业进行外贸政策、报关、通关、商品检验检疫等专业知识的培训。 

王家兴还表示，如今，“互联网+”之风势如破竹，不仅倒逼行政审批改革，还将以全新的面貌参与到政府职能转变中，让“数据跑路、群众享福”成为常态。以“互联网+政务服务”为统领，创新模式，优化手段，临沂贸促会在全面提升签证服务水平的道路上砥砺前行，扎实推进。