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中信保诚人寿温暖理赔 为重疾儿童家庭提供守护

来源:搜狐 作者: 2022-03-04 14:03:15

  近日,客户王女士(化名)向中信保诚人寿正式提交理赔申请。由于提前了解王女士1岁半小孩的出险情况,中信保诚人寿高效推进理赔流程,仅用一天时间结案,合计60万元的理赔款顺利到账。

  2021年底,客户王女士发现1岁半的孩子每天喝奶量逐渐减少,而且哭闹的情况变多,不容易安抚。爱子心切的王女士立即将孩子带到医院进行检查。经医生初步检查,发现孩子上腹部有一个实性包快,医生考虑来源于肝脏的可能性大,建议王女士带孩子作进一步的检查和治疗。

  于是,经商量后,王女士带孩子前往北京检查,最终经首都医科大学附属北京儿童医院的专家确诊为“肝母细胞癌”。

  在得知孩子病情后,王女士立即联系了中信保诚人寿的营销员。公司营销员了解了孩子患病的基本情况,也对王女士的投保情况进行了梳理:王女士2020年9月为孩子投保了中信保诚「尊享惠康2020」重大疾病保险(少儿版),保额30万元。在确认客户保障信息后,营销员帮助客户拨打公司客服电话进行理赔报案,并积极协助客户收集理赔资料。

  虽尚未收到王女士的正式理赔申请,在接到营销员报案的同时,中信保诚人寿立即安排理赔工作人员了解被保险人出险情况,加快后续理赔申请速度。

  2022年2月23日,在收到王女士提交的正式理赔申请后,中信保诚人寿经审核决定向被保险人给付重大疾病保险金30万元,给付少儿及青少年特定恶性肿瘤保险金30万元,合计60万元。2月24日,中信保诚人寿结案,理赔款于当天到达王女士账户。


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