杭州会奖旅游市场渐趋成熟

    ■本报记者傅立钢

    据国际会议协会(ICCA)预测，中国有可能成为21世纪国际会奖旅游首要目的地，杭州作为中国最佳旅游城市、十大会展城市，近年来加快打造“国际会议目的地、中国节庆之都”的脚步。近一两年来，杭州先后接待了西安杨森年会、第56届世界金钥匙组织年会、台湾安泰人寿年会、微软大中华区员工大会、目的地管理国际会议、世界航空业公路赛、PATA旅游交易会及PATA理事会等国际性会议活动，不仅为杭州带来了可观的经济收入，也直接提高了杭州作为会议旅游目的地的知名度和美誉度。

    杭州具备会奖旅游优势

    随着现代旅游业的深入发展，由会议与奖励旅游组成的会奖旅游市场逐渐成为旅游细分市场中的“黄金市场”。会奖旅游专业性强、含金量高、发展潜力大，成为带动各地经济增长的重点产业。

    杭州市旅游委员会副主任王信章很看好杭州的会奖旅游市场，他认为，杭州不仅有着得天独厚的会奖旅游的接收条件，同时，杭州在打造国际旅游休闲中心的同时，也为会奖旅游市场提供了强有力的保证。“尽管会奖旅游在全球范围内不是新产品，但是在中国还是有很大的潜力，我们之所以正在努力培养休闲度假、旅游观光、商务会展‘三位一体’旅游发展市场，也正是因为相信，杭州的品质生活可以带给企业员工和游客们真正的幸福体验，而这才应该是旅游的真正意义所在。”

    王信章对记者表示，杭州发展会奖旅游有六大优势。第一，杭州是一个风景秀

    美的休闲旅游城市，这是发展会奖旅游的基础。西湖、西溪湿地、千岛湖等风景旅游资源十分丰富。在杭州召开会议之余还可以欣赏杭州秀丽的自然山水，体验丰富多彩的历史文化。第二，便捷交通。杭州作为浙江省的省会，近年来交通状况大大改善，杭州机场已成为全国十大繁忙机场之一。沪杭高铁开通后，从杭州到上海最快仅需要38分钟。杭州与周边城市形成了高速公路交通网络。第三，经济、文化发达。杭州作为浙江省的经济中心，2009年人均GDP超过1万美元。杭州民营经济，特别是以现代电子商务为代表的高科技产业在全国都具有影响力。在文化上，杭州传统文化资源丰富，现代创意产业发展迅速，是全国重点的文化创意发展城市。第四，日益完善的会展展览设施。近年来，杭州有大批上档次的酒店、会议中心相继投入运行，如今，杭州具备了举办各种规模会议奖励旅游的条件。第五，杭州市委市政府大力支持旅游业。杭州市政府每年在旅游业上都有专项资金投入。第六，服务专业。近年来，杭州形成了一批训练有素的会奖旅游专业队伍，包括宾馆、中介等服务。

    出台会奖旅游扶持政策

    杭州高度重视会奖旅游的发展，提出以“会奖旅游”作为杭州旅游会展业转型升级的突破口，大力发展“会奖旅游”，进一步推动杭州旅游产业结构战略性调整。

    为了更好地分享会奖旅游这块颇具利益诱惑的蛋糕，近年来，杭州市政府

    出台了一系列促进会奖旅游业发展的政策，努力为会奖旅游业创造良好的环境，同时也积极鼓励国内外中介机构来杭州办会、旅游。2009年上半年，杭州市旅委设立了“会奖旅游部”，配备专业人员，从事会奖旅游市场的研究、分析和开发工作，鼓励旅行社承揽会奖旅游。

    杭州市旅游委员会副主任诸葛锦花告诉记者，近年来，杭州投入资金300多亿元，连续实施西湖、西溪、运河三大综合保护工程，直接提升了核心旅游产品的竞争力。此外，杭州还着力推进商务会展业。自2000年恢复举办西湖国际博览会以来，杭州连续举办了11届西博会，每届参与人数都在500万人次以上，西博会成为杭州发展会展旅游的主平台。

    成立全国首个会议与奖励旅游业协会

    2010年，杭州组建了杭州市会议与奖励旅游业协会，该协会整合了杭州的会奖旅游资源，具有宣传杭州会奖旅游、提供会奖专业信息服务以及市场引导的职能。2010年岁末，杭州市旅游委员会组织萧山旅游局、淳安千岛湖风景旅游局以及杭州的旅行社、酒店、会奖公司等单位，在北京举办“会聚杭州共享品质——2011年杭州会奖旅游推荐会”，为北京企事业单位来杭州举办大型会奖旅游项目搭建了一个合作平台。在本次推荐会上，杭州市旅游委员会与北京会奖旅游组团大社签订杭州会奖旅游战略合作协议，该协议将切实推动2011年杭州会议奖励旅游市场的业务增长。

    此外，每次进行旅游推介，杭州旅游部门都非常重视会奖旅游的推广。杭州对于酒店硬件建设也是下足了功夫。万豪、喜来登、柏悦、悦榕庄、四季……一系列国际品牌的五星级酒店相继开业，部分老酒店在重新改造后也将再度焕发生命力。近年来，杭州提出把观光

    旅游、休闲旅游、会展旅游作为发展旅游经济的“三驾马车”。会奖旅游提供的是一个综合性的服务，因此，杭州市政府整合杭州有关的旅游服务企业，搭建一个平台，由政府牵头，为大型会议奖励旅游进入杭州提供服务和保障。杭州市政府针对市县各自的侧重点进行扶持，对会议和奖励旅游给予奖励扶持资金，对引进会议的中介和组织机构进行奖励，对重大的国际会议和活动、奖励旅游团提供支持。这些政策与其他城市相比具有杭州自身的特点。

    正在制定会奖旅游发展规划

    王信章表示，杭州正委托世界旅游组织制定杭州市会奖旅游业中期发展规划。规划正在调查编制中。会奖旅游业是杭州旅游业的一个组成部分。杭州旅游业未来发展方向一是强调客源，增加外国人的比重，增加高品质游的游客。二是提升品质，增加游客在杭州的逗留时间和消费量，努力做高端产品和高端市场。今后五年，会奖旅游将成为杭州旅游业的重要贡献点，将成为观光旅游、休闲旅游、会议奖励旅游“三驾马车”中的重要一极。

    此外，记者获悉，第七届中国会展经济国际合作论坛（CEFCO）将于1月13日至15日在杭州举办，杭州市会展业正在实施国际化战略，CEFCO在杭州的举办必将推动当地会展行业国际化的发展进程，而会展业是一个城市会奖旅游的直接推动引擎，所以此次论坛的举办也蕴育了杭州会奖旅游业新的发展机遇。