菲律宾成为全球最大话务中心服务外包国

    据菲律宾《商报》近日报道，菲律宾话务服务行业协会发表报告称，菲律宾已经超过印度，成为全球最大的话务中心服务外包国。2010年，菲律宾话务服务行业营业收入达63亿美元。专家表示，菲律宾的外包服务潜力一直没有得到充分开发。与印度相比，菲律宾在地理位置上更有优势，因为其与全球最大的外包服务需求国美国距离更近。此外，与印度相比，菲律宾话务中心接线员的英语发音更为地道纯正，没有明显的口音。