美团大战DQ“先行赔付”确保用户零损失

    近日，一条关于“美团万人团购DQ遭商家申明无效”的新闻受到各大媒体的普遍关注。据相关报道，2月28日13时01分，美团网组织的“29元价值50元的DQ冰雪皇后现金券”团购活动以12003人的团购规模热卖。而活动结束后不久，DQ的官网首页上却出现了一份申明，声称其“未与任何第三方合作以任何形式进行团购”。

    记者就此电话采访了美团网公关部负责人谭先生，谭先生表示，此事是DQ单方面取消合作，美团实际上也是受害者，但本着对用户负责的态度，美团网在首度声明中向参与本次团购的用户致歉，并在二度声明后立即开启“先行赔付”计划。对于此次赔付，谭先生也介绍说，由于DQ坚持拒绝履行合作协议，不接受美团会员使用美团券，对消费者造成了伤害。尽管是DQ单方面违约，但为了让消费者的利益得到保护，美团网将根据美团网的消费者保障体系，先行对用户赔付，也就是说其中的风险由美团网代替消费者先行承担。此外，本次赔付涉及用户众多，这也说明用户对于团购商品尚有较大的期待。为了尊重用户的感受和选择，美团网特意按照团购商品原价进行赔付，并且赔付款可以提现，以确保用户能够享受到等值服务。 （摘自《三湘都市报》）