美团网“过期包退”服务受到用户好评

    3月4日是美团网上线一周年的日子，美团网CEO王兴在新闻发布会上宣布推出“过期包退”计划，将过去一年内美团网会员过期未消费的1000多万元款项返还给美团网会员，美团会员登录美团网简单操作后即可查收。

    此后不久，网络上出现一位自称“美团网前员工”的网友大肆造谣，四处发帖，抹黑美团网，其操作手法带有强烈的网络水军痕迹。此帖中特别对美团网“过期包退”服务给予了另类评价，认为此项服务的出台不仅不会被其他团购网站认同，反而是“把公司往火坑里带”的行为。

    如此抹黑的评价，给美团网带来一些困扰，并极大地损害了其信誉。

    美团网CEO王兴谈到：“因为美团网是一个诚信的网站，我们相信团购是一个好的模式，美团网给消费者提供好的服务，我们不需要赚过期消费的钱，所以我们愿意全额返还，让大家没有任何后顾之忧，可以更放松地、更信任地来美团网团购，绝对放心。”虽然遭遇同行恶意诋毁，但美团网坚信，“过期包退”是用户所需要并拥护的，是有利于中国团购行业健康发展的，虽然有种种阻力，我们一定要坚决推行下去。我们已经在网站首页显著位置设置“过期包退”入口，美团网会员之前的“过期未消费”的美团券可以直接通过这个快捷通道实现一键退款。目前，“过期包退”计划已经全面启动，已有不少美团网用户收到了退还款，对该做法纷纷表示赞赏。

    （王乐嘉）