安全软件进入“免费”时代 “收费杀毒”走钢丝

    ■本报记者杨颖魏小央

    从2009年奇虎360宣布360杀毒软件永久免费，到2010年金山毒霸宣布免费战略，再到2011年3月18日瑞星宣布个人安全软件产品全面、永久免费，至此，除了依然坚守传统的巨头江民科技，国内主流个人安全软件已经基本实现免费。当盛极一时的收费模式成为历史，“免费”时代安全软件的竞争将更加激烈，如何找到自己的运营模式成为安全软件企业面对的重要课题。

    专家指出，免费只是一种吸引消费者的方式，起的是“敲门砖”的作用。敲开市场大门之后，只有拥有自己想法，找到正确运营模式的企业才能最终生存下来，否则就会成为他人的“铺路石”，并最终被市场淘汰。

    “免费杀毒”缔造财富神话

    用5年的时间积累3亿多用户，并于今年3月底正式在纽交所挂牌交易，喜欢打破规矩的奇虎360再一次证明，360模式（免费模式）切实可行。

    上市当天，360的股价大涨，收盘时市值甚至超过了中国互联网七雄中的搜狐和盛大。业内人士指出，“免费杀毒”是360的“王牌”，为其在短时间内成功吸引到大量客户，迅速占领市场立下了汗马功劳。

    不过，有关专家也表示，虽然“免费杀毒”在360缔造财富神话的过程中发挥了不可忽视的作用，但这并不是360取得成功的全部原因。天津财经大学经济管理系副教授夏春子告诉记者，互联网经济是用户经济，只有用户广泛、用户黏性高的企业才能在互联网经济中取胜。从这个角度来看，“免费杀毒”这张“王牌”确实让360占尽先机，然而，免费也意味着会牺牲部分业务利益，如果没有全面的考量，360无法走到今天。

    “考虑到大多数客户对广告肆虐的反感，360曾率先在行业内剔除广告窗的强行弹出，这种细微处的精心照顾必然会增加更多的客户。”夏春子说，“表面上看，是敢为天下先的免费策略帮助360赢得了用户，但事实是，360做到了把客户的需求和体验放在第一位，这才是360能够得到用户支持和信赖的根本原因。”

    夏春子还表示，除了为客户考虑，360模式的成功还在于它找到了自己的盈利模式。即从安全领域向整个互联网桌面管理转变，通过提供网络入口、网络安全、软件管理以及由此衍生出来的娱乐、购物等多项服务实现多重盈利。

    专家提示，“免费杀毒”确实为360带来了更多的客户，但360模式最终能够成功，依靠的是研发、更贴近客户的产品和成熟的盈利模式。宣布免费不能提高企业的竞争力，财富神话也很难再现，学习360模式要学到精髓，如果只是“被动”免费，自然会“被迫”淘汰。

    “收费杀毒”面临生存压力随着中国安全软件市场主力品牌

    纷纷宣布免费，江民科技成为了国产杀毒软件中坚守个人安全市场收费杀毒服务最后的力量。专家表示，虽然今后个人用户的杀毒软件免费会成为一种趋势，但江民的“收费杀毒”仍有可能成为一枝独秀，继续与其他安全软件企业同台竞技。

    天津大学计算机技术应用专业博士王森分析，360的“免费杀毒”已经改变了国内个人用户安全市场，如果江民仍然坚守“收费杀毒”，可以考虑提升对高端客户的服务，专做高端个人杀毒软件。

    “不同的用户，需求是不一样的。免费杀毒软件的功能相对有限，很难满足一些高端用户的需求。”王森说，“只要能够针对这些用户的需求，量身打造适合他们的杀毒产品，就能从价格战争中解脱出来，开辟‘收费杀毒’的新天地。”

    不过，王森指出，开发高端市场需要大量的资金以及优秀的程序员，研发投入会相应加大。此外，杀毒软件不仅是一种产品更是一种服务，需要企业不断的开发和升级，有了“免费杀毒”作比较，用户对“收费杀毒”的要求会更高，企业的压力也会更大。

    此外，一些专家还表示，中国的电脑用户安全软件装机已接近饱和，每年新增的市场份额有限。相比之下，中国的移动互联网市场更为广阔。虽然，移动安全领域更为复杂，但却是未来的发展方向，如果能够占领这个市场，或许安全软件企业就可以创造新

    的财富奇迹。

    明确模式定位最关键

    业内人士分析，瑞星、金山、江民三家分晋的时代已经远去，传统安全软件巨头们早已风光不再；急速跃升的360虽然风头正盛，但随着国内主流个人安全软件基本实现免费，360的客户资源极有可能会被分割，未来，国内安全软件市场的竞争将更加激烈。

    王森告诉记者，免费是一把双刃剑。虽然，它可以迅速吸引大量用户，但是，一旦出现问题，也极易遭到用户抛弃。随着免费个人软件越来越多，消费者的选择范围也逐步扩大，要想在竞争中打败对手，各企业还得多多修炼“内功”，在提高软件杀毒效果上多下功夫。而除了提高产品的品质，尽快明确自己的模式定位也十分关键。

    业内人士表示，在免费模式方面，360横向布局的思路值得借鉴。即拓展多个业务渠道，然后，依托“免费杀毒”积累的用户群，实现多重盈利。不过，专家提示，在拓展业务渠道方面，各安全软件企业要开发新的思路，以免陷入不必要的同质化竞争。

    王森指出，目前，高端安全软件市场存在部分空白，如果企业可以纵向发展，主攻“杀毒”，也是一种很好的思路。