加强监管杜绝跨国公司“闷声发大财”

    无论在中文还是英文，甚至是在古老的西班牙谚语里，都能找到同一句话——“沉默是金”。现在，这个跨越中西方文化的观点似乎也被国际大牌运用到了对待中国消费者的“不作为”态度中。

    一直以来，很多洋品牌都对中国市场和国际市场实行双重标准。同样出现质量问题，外国用户不仅能得到免费维修或退换货处理，还能得到高额赔偿，而中国用户却很少能得到同等待遇，甚至连一纸道歉声明都很难看到。早有丰田“召回门”的国内国外双重待遇，现有ZARA针对产品质量问题的“消极处理”。跨国公司产品问题频出，但又都在第一时间选择不予回复或是否认。除了跨国公司的自身问题，外部条件又给了这些巨头们什么样的漏洞可钻？

    生产基地变销售宝地“年轻”市场受“轻视”

    短短几年时间，素以“高档、优质”著称的洋品牌频出问题，从食品到服装，从相机到汽车，涉及的行业之众、国际知名企业数量之多远远超出想象。然而，出现问题的跨国公司，往往都是迫于媒体、消协压力才给消费者答复。国际大牌一次又一次触及中国标准和法律的底线，显然，依照中国现行的法律作出的处罚，不足以给这些财大气粗的跨国公司留下“难忘”的印象。

    寻迹跨国公司开拓中国消费市场的历程，人们不难发现，中国市场与国际大牌们“磨合”的时间并不长。跨国公司对中国消费者“傲慢”，也许正是源于其对“年轻”的中国消费市场的“轻视”。

    中央财经大学市场营销专业副教授苟振伟指出，目前，中国的角色正在从产品加工厂升级到产品销售地，对国际大牌的吸引点也逐渐从人力转向金钱。而推动中国市场“角色转变”的主要原因就是“中国国情”，其中不仅包括中国劳动力市场优势不如以往、东南亚地区劳动力市场“异军突起”，以及中国国民购买力大幅度提升、“洋品牌”在年轻群体中受追捧这样的客观因素，更为重要的原因是，中国市场的不成熟、法律制度的不健全、市场监管的力度不够也给了“洋品牌”很大的空间，让这些“洋品牌”很乐意进入中国市场，从生产转入销售。

    “犯错”低代价纵容出“惯犯”

    显然，目前中国的市场监管机制也还没有跟上中国成为新一代消费市场这一角色的转变。其具体体现在对待跨国公司的监管与“犯错”处罚的力度还有待加大。一直以来，在价格问题上，日化企业在欧洲市场上是“惯犯”。今年3月，宝洁、欧莱雅、汉高等8家化妆品制造商就曾因结盟操纵价格达20年，被西班牙政府处以5000万欧元罚款。4月13日，联合利华和宝洁又因操纵洗衣粉价格，受到欧盟反垄断机构处罚。相对于中国200万元的罚款额度，日化企业在中国“犯错”的代价实在太低。

    此外，在采访中，记者了解到，由于发展比较晚，中国一些本土规定与国际规定有出入，使很多品牌钻了这个空子。以雀巢米粉为例，瑞士国家食品局称，雀巢米粉中含有的有毒物质无机砷超标。但国内的“含毒”标准与瑞士的标准相差几百倍。根据1毫克等于1000微克计算，在中国婴幼儿食品中每公斤含有200微克至300微克的无机砷属于安全范围，而瑞典研究机构公布的相关产品含砷量每公斤不得超过1.7微克。这使得一些消费者怀疑，雀巢是否在国内和国外采用“两套标准”。对此，苟振伟指出，中国改革开放只有短短的30年多年，法律和行业规定与国际相比有其不足之处，国外很多国家和地区都是发展了很多年，才形成的高标准，这对中国来说，需要时间。

    中国市场如何“接招”

    如此看来，目前，中国不成熟的市场监管体系、法律制度的不完善和对洋品牌的监管“一好百好”的思维惯性，某种程度上助长了跨国公司的违法行为。面对蜂拥而来的国际品牌，中国应如何引导跨国公司，使其在这里健康发展？

    苟振伟对记者表示，中国现有的投资环境在国际上来说还是相对不错的，但还需要在法律方面不断健全，市场监督要加强，惩罚力度要加大，不要留出太多“犯错误”的空间来。此外，消费者要具有主人翁意识。只要每个消费者都严以要求，跨国公司就会受到应有的监督。