利益纠纷不断 中国家族企业管理模式有待创新

    撰文 本报记者 徐淼 霍玉菡 杨颖 魏小央

    编者按：从“真功夫”内讧到“九牧王”疑云，中国家族企业似乎纷争尤多，探寻新的管理模式已经势在必行。 

    专家指出，在与现代制度接轨的过程中，与中国家族企业模式相近的韩国家族企业已经在探索的道路上留下了一些经验教训，中国家族企业可以探寻出一套适合自身发展的管理模式。

    九牧王宣布上市IPO（首次公开募股）前夕，就再次遇到了家族企业的烦恼。2011年5月10日，九牧王董事长林聪颖遭举报，被指采取非法手段攫取其亲叔叔林其仁80%股权。有媒体报道，出于同样的原因，九牧王于2008年赴香港上市被迫中断。随后，九牧王发布澄清公告称，林聪颖与林其仁关于福建晋江九牧王制衣有限公司（以下简称九牧王制衣）的股权纠纷一案，已于2008年经泉州市中级人民法院初审、福建省高级人民法院终审，裁决确认林聪颖持有九牧王制衣80%的股权合法有效。澄清公告还称，九牧王制衣是林聪颖控制的其他企业，该公司从1999年开始就已经不再从事服装行业，并非此次发行上市的主体。同样是家族企业，2011年5月13日，真功夫的争夺战也再添新戏码。有媒体爆出，由于真功夫原董事长蔡达标涉嫌职务犯罪被捕，与其争夺公司控制权的潘敏峰（蔡达标前妻）及其弟弟潘宇海全面接管真功夫经营业务。真功夫的控制权争夺更趋白热化。

    纵观此前的国美之争等事件，诸多民营企业的纠纷，或多或少离不开家族企业的背景，近来发生的问题也只是中国民企普遍家族化经营的一个缩影。这不禁令人反思，中国民营家族企业在利益纷争和权利博弈面前何以如此无力？放眼全球，国外企业中不少企业都有家族企业的色彩，我们熟知的IBM、奔驰、福特、三星、塔塔、宜家等世界知名企业都是或曾是家族企业。对比之下，国外家族企业的寿命普遍较长，其中不少企业已经有超过百年的历史。国外家族企业的经验，对中国家族企业的运营及管理，或多或少能起到一些指导作用。天津财经大学经管系教授田晟瑞指出，由于同受儒家文化熏陶，中国和韩国家族企业的发展模式相近，所以中国的家族企业向韩国企业学习，会更有借鉴意义。

    引进外部机制为企业注入活力

    据田晟瑞介绍，韩国家族企业的管理，遵循的是大家长制。在这种制度之下，一切的决策由家族领导者做出，其他成员只能服从。这对家族领导者提出了较高的要求，领导者必须同时具备全面的市场分析能力和管理能力。近来，逐渐意识到这种模式的局限性，韩国的家族企业已经纷纷通过引进职业经理人，形成了部分外部制约。

    “中国的家族式企业也应该由家族成员单独控制向由家族成员和非家族成员共同控制转化。”田晟瑞说，“在转化的过程中，企业应注重将‘家族成员＋个人能力’的家族成员选用原则与“量才为用”的外部聘用人才制度相结合，在一些重要职位上，企业要多任用非家族成员的高级管理人才，打破家族式企业封闭式的权力结构。”

    同时，韩国不少家族企业已经加快了企业股权多元化的进程。田晟瑞表示，在这方面，中国的家族企业也应该多向其学习，引入一些有能力的战略投资者，通过促进家族企业股权的多元化，优化家族企业的治理结构。

    此外，田晟瑞告诉记者，除了上面提到的两点，还可以向韩国企业借鉴引进外部监理以及独立董事会等方面的经验。当然，中国企业也不必刻意学习，更不能照搬他们的模式，而是要通过学习，找到自己合适的方向，科学指导企业发展。

    让软实力“说话”

    一些专家指出，随着家族企业的管理者越来越年轻，接受现代教育的接班人对于引入先进的管理机制往往持开放的态度。但是，如果这时候企业本身没有深层次的文化内涵，就很难保有其品牌价值，更不用说将其延续百年甚至更长时间。所以，构建企业文化是家族企业不仅要做，而且必须做好的事。自然，这其中的过程，并非想象中那么简单。

    “企业文化的构建是一项复杂的系统工程，涉及到企业的方方面面。”田晟瑞说，“企业文化建设的过程也是培育企业核心竞争力的过程，是用文化凝聚企业、协调企业内部人际关系、约束企业行为、引导企业发展方向，并最终以文明取胜的过程。”

    田晟瑞强调，企业内部充满文化气息，是企业软实力的体现，其不仅能使企业形成良好的运营环境，为提供优质的产品和服务起到潜移默化的作用，同时，也能培养员工的企业精神，形成一个和谐向上、充满活力与朝气，并且能与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。在这一点上，韩国家族企业就做得不错。一般情况下，韩国的家族企业会为员工提供各种福利设施如宿舍、食堂、通勤班车、职工医院、员工进修条件等。同时，韩国企业还对员工进行“家族式管理”，不仅提高了员工对企业的忠诚度，增强了企业经营管理者和员工之间的亲和力、凝聚力，还减少了员工和企业间的摩擦，保证了企业的顺利发展。

    家族企业，无论在国内，还是国外，都是本国经济的重要组成部分。但是，与国外上百年的家族企业相比，以家族企业为主的中国民营企业寿命普遍不长。业内人士分析，中国民营企业寿命偏短的原因与市场竞争的冲击有关，但最重要的原因还是公司内部治理存在问题。

    据了解，中国绝大多数的家族企业是由家族成员管理的。在企业初建阶段，由于员工与管理者之间，员工与员工之间彼此都有充分的信任和了解，所以这种管理方式能汇集企业的凝聚力，使许多繁杂的问题变得简单和易于操作。但是，随着企业规模不断扩大，家族成员之间的利益纠纷和权利博弈开始越来越多地出现，如果处理不当，分分钟都有可能祸起萧墙。中国家族企业屡遇“成长的烦恼”