中小企业信息化市场乱象谁之过

    ■本报记者王哲

    乱象频生是目前中小企业信息化市场最显著的特征之一。是什么原因导致这个市场一直剪不断理还乱？日前，一场关于中小企业信息化市场标准的研讨会在京举办。与会专家分成两派，对中小企业信息化市场乱象形成的原因展开争论。

    一方认为，中小企业市场乱象产生的根本原因在于中小企业自身对信息化的错误理解和对企业发展现状认识不清提不出具体的信息化需求所致。另一方则认为，目前，导致乱象的主要责任在于信息化服务商没有真正理解中小企业信息化需求，没有深入了解中小企业的真实需求，从而导致信息化基础资源脆弱的中小企业信息化雪上加霜，进一步扰乱了整个中小企业信息化市场视听。

    对此，中企动力数据与客户研究中心负责人刘丹卿指出，从中企动力2010年进行的中小企业网站建设与应用调查结果看，中小企业的网站普及率为37%，没有经营网店和建立网站的企业高达50%，市场空间还很大。在阿里巴巴注册网店的企业里，也有50%的公司建设有自己的网站，越来越多的企业开始理解和建设信息化网站。

    据国家发改委和工信部的调查显示，近几年，随着互联网的进一步发展和普及，中小企业互联网的应用水平进展明显。如今，80%的中小企业具备了互联网接入能力，有20.5%企业有内部网应用，32.8%的企业有电子邮件系统，管理层39.3%使用电子邮箱。

    另外，作为中小企业信息化建设的支柱，中小企业网站建设状况有所好转。去年12月底，全国中小企业网站建设比例达到43%，27.8%的中小企业建立了独立的企业网站。

    然而，互联网接入和企业网站建设远远不能代表中小企业信息化建设的全部。国内所有企业中，46.8%的企业有报税应用，24.5%的企业具有会计电算化应用，有办公应用的占16.4%，生产型企业8.9%具有生产过程自动化应用，14%的企业具有建立企业门户网站应用。从信息化业务系统建设角度来看，中小企业信息化整体应用水平依然很低。

    业内人士表示，虽然中小企业信息化市场广阔，但中小企业信息化整体水平不高，亟须了解其需求且有经验有实力的信息化服务商来提供符合他们需求的信息化运营服务。