软件行业诚信体系建设迫在眉睫

    在企业信息化投资大幅度增长，以及政府、金融、电力、电信服务市场积极拉动的背景下，中国软件行业近年来保持着持续稳健的发展势头，据赛迪顾问发布的《2010年中国IT市场发展报告》显示，2010年，以内需为主导的中国软件市场规模达到1157亿元，同比增长16.5%，而随着软件服务化、服务网络化的趋势加快，预计未来3年软件市场需求潜力依旧旺盛，其中企业管理软件市场的增速预计将达到17.5%。

    在市场巨大的需求潜力下，国内软件行业发展逐渐成熟，这也带动了软件企业规模的持续扩大，企业上市融资亦成为必然诉求。记者了解到，从初期的用友、金蝶，到后来的东南融通、软通动力，软件企业成为资本市场上比较活跃的产业群体。然而，中国软件企业的上市之路并非一帆风顺，上市融资在给企业带来大量资金的同时，也对企业在财务管理、商业模式、诚信体系等方面提出了更高的要求。近期，东南融通在美国遭遇诚信危机，更是引发了业界对于软件行业诚信体系建设的关注。

    从软件行业发展现状来看，在中国软件行业的市场规模中，1/3是软件产品、1/3是服务、1/3是系统，软件行业的发展已经由以往的提供技术、提供产品、提供系统，发展到现在的提供服务，这也说明了服务已经成为软件行业发展的特色和可持续发展的重要因素。而随着软件行业服务化趋势的逐渐深入，客户更加重视软件品牌的品牌形象及口碑积累，以诚信体系为核心的品牌建设显得尤为重要。

    东南融通事件只是个案，但却折射了国内软件企业在诚信体系建设方面的缺失，这也引发了相关行业监管机构的关注。诚信体系建设对于中国企业来说，不仅仅是道德规范的约束，更是为企业带来经济价值的重要资源。诚信体系的缺失不但会影响到企业品牌声誉，甚至会影响到企业的市场销售及资本市场运作。另外，建立完善的诚信体系也是一个行业成熟化发展的重要标志。从目前来看，国内软件市场恶性竞争的情况依然存在，这在很大程度上影响了中国软件产业国际竞争力的提升。从中国软件行业的发展历程来看，2001年中国加入WTO，带动了企业管理软件等软件市场的快速发展。进入2010年以来，面向金融、汽车、电信等行业的专业化、细分化软件得到了客户的广泛青睐，国内软件行业也保持着稳健的增长态势。在巨大的发展潜力下，国际软件厂商纷纷加大中国市场的拓展力度，这无疑又为中国软件产业的可持续发展提出了巨大的挑战。据IDC发布的《软件商成长路线图》显示，近70%的中国软件开发商竞争力不足。同时，有关专家指出，目前国产软件在中国软件市场中所占的份额仅约为35%，与IBM、微软、Oracle等国际厂商相比，中国软件企业在自主创新、品牌建设等方面差距仍然很大。

    相关业内专家指出，品牌建设是制约中国软件产业可持续发展的重要因素，无论是从市场发展的角度考虑，还是从资本运作的角度考虑，软件企业需要建立诚信、可信赖的品牌形象，软件行业诚信体系建设已是迫在眉睫。国内软件厂商要想在激烈的市场竞争中胜出，需要全面提升在品牌信誉、用户口碑、服务体系等方面的能力，通过质量保障、客户服务、财务管理等方面诚信体系的建设，提升企业在投资者及用户中的品牌形象。            （郭璇）