卓越品质与专业服务爱普生助力金融信息化建设

    创新科技提供卓越品质

    在爱普生发布的“SE15企业长期经营方针”中，该公司提出：爱普生将努力钻研“省、小、精”技术，走平台化路线，打造强势业务集合体，为全世界的顾客创造、制造和提供使其满意的产品和服务。也正是源于“省、小、精”的核心科技，爱普生才能为金融行业用户提供满足其大量、精准、快速、稳定的多种输出需求的产品和服务，更以其的产品性能和专业的服务获得客户的认可，赢得客户的信赖。

    爱普生为金融行业量身定制的专业存折打印机EpsonPLQ-20K，集超高的打印速度、超强的稳定性、可靠性和人性化设计等多方面优势于一身，全面满足金融行业的高效、稳定、多功能的产品需求。240汉字/秒，480字符/秒的超高打印速度，超过其他存折打印机近30%，有效缩短客户的等待时间。该机的打印厚度更是突破性的达到了2.6毫米，比同类产品具有更为广泛的适用性。此外，EpsonPLQ-20K还拥有智能化的自动纠偏功能，无论从什么角度放入存折，都能迅速感应并把存折纠正，有效提高金融窗口的工作效率和用户满意度。

    专业服务为客户创造价值

    爱普生无论是技术实力、产品性能，还是服务品质都在行业用户中拥有良好的口碑，这样的广泛认可源自其始终坚持的“创造客户价值”的经营理念。凭借服务中国客户20余年积累的丰富经验，爱普生除了为客户提供满足其需求的产品外，完善的服务体系更推动其创造客户价值、超越客户期待。

    根据金融行业客户需求的特点，爱普生公司先后推出十几种定制化服务模式，如“贵宾专人专线”、“7*24小时服务”、“定期定点”、“大包服务”、“定期巡检”等，有效地节省了金融用户的时间、人力、物力等额外的成本负担。同时，遍布全国的1000余位爱普生认证维修工程师，可及时为用户提供详细咨询，量身定制解决方案。

    以爱普生“心加心服务”为例，它是建立在标准保修服务基础上的延展服务，增加了更多的特色服务品种，包括主动上门巡检，行业用户工作人员培训，4小时快速现场服务，提供设备管理及对应的备用机等。“心加心服务”在2009年12月进行了升级，从原来的“2选1”价格体系，升级为更细化的“5选1”价格体系，降低了行业用户的购买成本。

    爱普生一直注重服务，并把服务作为赢得客户，提升竞争力的重要战略。经过多年的创新和积累，爱普生服务已经成为国内顶尖的服务品牌，以提供满足行业用户追求高可靠、高稳定、不断机需求的服务，在金融、税控、政府、教育等行业领域受到用户的广泛好评，在树立业界服务新标杆的同时，也得到了社会的广泛认可。   （戴艾）