金光闪闪的“八里香”

    2011年9月25日，祖国华诞前夕的天安门广场五彩缤纷，喜气融融。鲜红巨大的中国结绣球在直诚的阳光照耀下放射出金灿灿的耀眼光芒。人民大会堂华灯绽放，洋溢着节日的喜庆暖流。由经济杂志社、中国贸易报社、中国产业报协会、全国商报联合会、中国国际交流促进会、中国经济创新发展联盟主办的“2011第二届全国服务业公众满意度专项调研新闻发布盛典大会”在北京召开，《中国服务业企业专项调研报告（2011）》发布。

    在本次大会上，湖南娄底八里香集团董事长曾且成荣获“推动行业经济发展·最受尊敬十大功勋民营企业家”，湖南娄底八里香集团的八里香大酒店荣获“全国酒店服务公众满意十佳典范品牌”、湖南娄底八里香集团的八里香会馆荣获“全国商务服务公众满意十佳明星企业”，湖南娄底八里香集团（锦泉大酒店）荣获“全国酒店服务公众满意十佳典范品牌”。

    21世纪以来，我国的服务业发展迅猛。据测算，“十二五”期间，服务业增加值占GDP的比重上升大约4个百分点，即占GDP比重约为47%，服务业增长速度可能快于同期GDP增长速度2个百分点；服务业就业比重将上升5个百分点，即服务业就业人数占全部就业比重近40%；服务贸易总额约为7000亿美元，年均增长速度不低于17%；服务业吸引外商投资速度不低于20%，利用外资规模达到1100亿美元。到2015年，服务业对国民经济增长、对劳动就业、对消费支出的贡献都将是最大的。

    面对即将到来的服务经济时代，服务业需要全新的发展思维与战略选择。实施创新、融合、集聚和开放发展战略将是我国服务业发展的必然选择。我国的服务业发展已经进入了一个新的发展阶段，形势要求我们不断地解放思想，从行业实际出发，研究新情况，解决新问题，开创新局面。2011年《中国服务业企业专项调研报告》的全新发布，为企业进行创新的服务模式选择和决策时提供有价值的参考，活动必将对中国服务业的发展产生深远影响。

    与首届相比，第二届全国服务业盛典大会规模扩大，领域增多，内容更充实。此次会议的有关领导、政府官员、国际组织负责人、国内外优秀企业家以及行业内的专家学者和新闻媒体代表近300人出席了大会。并从政府决策、行业引导以及企业自身经济转型等层面全方位、多角度、深层次地研究和探讨中国服务业的现状和未来的发展趋势。

    据经济杂志社品牌事业部主任孙崇铭介绍，此次服务业专项调研活动，中国银行、工商银行、神州数码、海尔、24券网、NALA、青岛丽可公司等300多家品牌单位被推选为“金典奖——全国服务业公众满意典范品牌奖”。湖南九耳置业有限公司董事长聂国清等十名来自祖国大江南北的同志在数千人参评的行列中荣获“全国行业十大杰出企业家”，他们在其行业各项服务工作中，始终坚持以人为本、服务至上，不断完善服务标准和管理体系，受到广大消费者、公众的赞誉，从而赢得了公众的信任和社会的尊重。

    2011年是“十二五”规划的开局之年，是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。“十二五规划”提出，要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，营造有利于服务业发展的政策和体制环境，不断提高服务业比重和水平；同时，还提出“十二五”末服务业增加值占国内生产总值比重提高4个百分点的预期性目标，达到47%。所以说“十二五”时期是我国服务业大发展的重要时期。面对当前服务业发展新的历史时期和机遇，经济杂志社、中国贸易报社、中国产业报协会、全国商报联合会、中国国际交流促进会、中国经济创新发展联盟等6家单位联合发起主办“第二届全国服务业企业专项调研及召开高层研讨会”并发布《中国服务业企业专项调研报告（2011）》。据组委会秘书长介绍，2010年，首届全国服务业品牌企业公众满意度专项调研活动的成功举办，为推动中国服务业企业品牌建设起到了很好的促进作用，得到了相关政府部门的认可和支持，同时也得到了业界的广泛响应。普遍认为给服务业发展指明了方向，确实能够提高我国服务业企业管理水平与国际竞争力。此次全国服务业企业专项调研及高层研讨会旨在帮助企业准确了解中国服务行业及产业运行趋势及市场应用状况，借鉴成功企业创新的服务模式和经验，把握服务业未来变革的方向。2011年《中国服务业企业专项调研报告》的全新发布，为企业进行创新的服务模式选择和决策时提供有价值的参考，活动必将对中国服务业的发展产生深远影响。

    本版组稿本报记者喻海清