“世友现象”探问“中国制造”路在何方？

    倒闭潮的初现，折射出国内制造业面临的重重压力。是世界经济大环境对中国制造业的影响力过盛，还是中国制造自身的品质力低，品牌力差？在国际大经济体自身难保，国内消费者愈发“聪明”的形势下，中国制造企业，特别是大量长期靠代工存活的企业面临着前所未有的挑战。

    基于欧债危机的蔓延，美国市场的不确定性，以及国内市场的压力，让中国制造业在发展道路上风险不断增大。这主要体现在“中国制造”虽然名头响亮，但应对风险的能力极为有限。

    在中国制造业面临的重重压力下，“世友现象”背后的故事更加引人入胜。一位建材行业的老总对记者说：“‘世友现象’的产生，一是因为世友的经营模式、管理模式在整个建材行业里都是较为独特的，世友利用这样的模式取得了好成绩，大家都愿意模仿跟进；二是当前行业处于一个内外交困的现状，很多人对未来感到迷茫，大家都希望能够有一种可行的方法走出困境。”

    世友在地板行业内的成功，被业内人士喻其为中国制造业在关键时期出现的一盏明灯，为引导中国企业脱困指出了一个比较清晰的方向。个案分析：“世友的卓越绩效”启示录

    作为一家以坚持品质力，走卓越绩效模式而成功的地板企业，世友用十年时间建立了一个较为成熟的企业体系。不论是在面对消费者售后服务，还是在面对原材料匮乏以及世界市场等问题上，都能冷静应对。

    2011年11月1日，世友投资达上亿元建地板检测中心，并正式获得国家实验室认可证书，这一认证使世友地板检测中心的检测结果将在美国、德国、日本、英国、加拿大和澳大利亚等60多个国家和地区得到了认可。这无疑对意图打造“百年老字号”品牌的世友有着积极的意义。

    世友地板总经理倪月忠称这是世友长期践行“打造行业品质标杆”经营理念、追求科技创新的结果，也是品质管控长期、持续投入的成果体现。

    世友荣获“全国质量奖”的另一重要原因即在于坚持卓越绩效的管理模式。2007年，世友开始全面导入卓越绩效管理模式；2009年，世友卓越绩效模式初见成效，荣获浙江省质量奖及全国实施卓越绩效模式先进企业；2010年，世友获湖州市政府质量奖、全国质量奖鼓励奖；2011年，世友公司组建以外部顾问加公司核心管理人员的自评团队，由上至下对照标准进行自我评价，在加深对卓越绩效核心价值理解的基础上突出自身优势，取得诸多成果。“世友现象”指路未来“中国制造”对于中国已经发展多年的企业来说，世友的模式很难被完全复制。不论是品质的坚守，还是卓越绩效模式的实施，都需要经历时间的考验。正如同世友地板的广告语“经得起考验的好地板”一样，成功并不是一朝一夕筑就的。

    不同模式的需求各不相同，但在中国制造业变革过程中“世友现象”仍有值得借鉴经验。世友董事长倪方荣曾提出“消费者永远是无辜”这一理念，同时力排众异，坚持地板“片片水检”的产品检查制度，让世友在品牌力与品质力两方面都有了立足的根基。这一点，在中国制造业中极难做到。

    “世友现象“在中国制造业发展模式中体现出的先进性，为中国制造业的未来构勒出了一个较为完善的框架。中国企业能否在此基础上开拓思路，在未来把握更多机遇，还需要集体的变革才能实现。