中国会议业市场准备好了吗？

    （上接第5版）

    专业化是必由之路

    国家会议中心总经理刘海莹介绍说，北京市政府提出把北京建设成为“亚洲会展之都”的宏伟目标，为北京会议业的发展提出了更高要求。

    想进一步推动中国会议业发展，刘海莹认为，专业化是其发展壮大的必由之路。

    首先，会议业全产业链的专业化是提高会议业整体质量的基础。会议业的产业链条可以简单地划分为客户、中介机构和供应商三大环节。会议业的发展必然涉及到这三个环节的专业化，其中作为会议场馆的会议中心、酒店与会务中心、中介公司等中介机构的专业化服务至关重要。

    其次，政府部门的专业化管理对会议业的发展起着关键作用。政府主管部门的服务对象有两个：一个是企业，包括中介服务机构和供应商；另一个是客户，既包括本地客户、国内客户也包括国际客户。

    再次，会议业没有“蓝海”，专业化是“红海”里的竞争利器。以国家会议中心为例，其投入运营当年，国际协会会议市场占有率达到了20%，今年将会进一步提高。同时，面临激烈的竞争。根据市场变动，国家会议中心适时地把业务重点转向公司会议，尤其是人均消费高，在业内有标杆作用的通信、媒体和技术类公司会议，即TMT会议。经过一年多的调整，公司会议在国家会议中心的收入已经占到了52%以上。

    刘海莹认为，目前城市间的竞争、会议服务供应商之间的竞争越来越激烈，如何打造会议目的地？如何扩大市场占有率？应该以高质量的服务为基础，而专业化是提高服务水准的保证。中国会议业的健康可持续发展，需要会议全产业链上的各个环节都以专业化为努力目标。

    经济日报社原总编辑、品牌中国产业联盟主席艾丰表示，会议是人类活动当中最重要的一种形式，因为它聚集了人才、信息、内容、主题等。会议产业是一个庞大的产业体系，这个产业体系不仅造就了社会效益，而且也需要有经济效益来支撑。

    艾丰指出，中国会议业的发展需要社团和咨询公司、会议公司这一类社会中介机构的发展。社会中介机构的发展在中国目前需要舆论支持。中国是大政府、小社会，说政府大家都信，不是政府的大家就不信，所以要营造舆论氛围，要告诉大家奥组委是中介机构、达沃斯论坛是中介机构。所以，没有理论的支持，就很难实现这方面的体制改革，会议业也很难真正获得长足发展。

    会议公司如何提升竞争力

    “会议公司应该提升综合运营能力，创建企业品牌。”信诺传播董事长兼总裁曹秀华指出，在团队建设上要创建品牌、在市场区分上要创建品牌……总之，专业会议公司一旦选择了创建企业品牌，就走上了一条充满挑战、永无止境的不归路。

    曹秀华表示，会议公司应该核心定位、文化先行，在行业中保持活跃，积极推动行业建设、参与行业活动。同时，公司负责人应该充分发挥个人魅力，为企业品牌建设做好服务。

    关于如何打造会议品牌，艾丰认为，第一，必须满足社会需求，以社会需求为出发点。第二，会议品牌打造最重要的是公信力。第三，善于整合社会资源。第四，要寻求到一种适合于会议的恰当的商业模式。第五，不断提高会议的组织水平和服务水平。

    康辉国际商务会展总经理陈伟表示，专业会议公司应提升核心竞争力，这是一种生存发展及持续领先的能力，也是一种互动互联的综合能力。

    对于专业会议公司如何管理竞争力，陈伟认为，专业会议公司应该具备风险控制意识，并通过科技手段组织协调资源的能力，再准确定位及明确发展方向，以便有效地管理竞争力。只有这样，才能更好地执行竞争力，并积极地参与市场竞争。

    与此同时，陈伟指出，提高核心竞争力不是一蹴而就的，而是一个需要积累和升华的过程。专业会议公司在利用现代化的理念和方法管理资源的同时，还要学会利用科技手段创造个性化的智慧产品，以博得得更多客户的“芳心”。

    据不完全统计，在未来3年至5年内，80%的企业将把60%的营销费用投入互联网。在这个网络时代，会议营销的出路何在？会议公司如何开拓市场？

    美国F5Networks中国区市场部经理王学军指出，尽管会有越来越多的企业将把大部分营销费用投向互联网，但是网络营销推广有它解决不了的事情，而会议营销自有其独特的核心价值。据其介绍，会议营销能够创造品牌体验和加深品牌认识、构建长期和稳定的客户关系、加速客户对生意的确认和达成。

    欣欣翼翔国际会议奖励旅游公司CEO指出，现阶段，中国的会议市场和会议工作者正处在成长阶段。目前，会议工作者在中国开拓会议市场，学习和教育非常重要，应该让客户了解会议业需要专业人士、专业公司、专业操作程序。

    专业的事应该交由专业的人来做，而会议公司的专业是无可替代的。王学军建议：会议公司应该做长期打算和认真细致的规划，别功力短见，认真当好顾问的角色。同时，恒瑞行集团总裁曹萱也建议，专业会议公司应该利用企业机构里流淌着的血液——创新带动企业发展。