“海水”与“火焰”参半的会奖旅游

    ■胡心媛

    作为一个从陌生到逐渐被人们所了解的行业，会奖旅游近两年来成为旅游行业内的热点。进入2012年，会奖旅游在中国的发展脚步也日趋加快。据悉，2012年9月，国际奖励旅游管理者协会（SITE）全球年会将在北京举办；2013年10月，国际大会及会议协会（ICCA）全球年会将在上海举办。两个国际知名的会奖旅游组织，纷纷将全球年会放到中国召开，毫无疑问，将对中国会奖旅游起到推动作用。

    众所周知，一次成功的会奖旅游，既不是越远越好，也不是越豪华越吸引人，而是行程安排要富有创意，服务要独到，最重要的，是要让每个旅游者都享受到上帝般VIP的服务。从这个意义上说，要想抢占会奖旅游市场的先机并从中分得一杯羹，有过相关操作经验以及专业操作团队的旅行社优势较为明显。“如果在一个城市开一次国际会议，就好比有一架飞机在这个城市上空撒钱。”德国慕尼黑展览公司总裁门图特曾如是说。

    会奖旅游如同一块吸铁石，吸引着各大旅行社争先恐后开展此项业务。无可厚非，众多旅行社之所以涉足会奖行业，一方面是看好这个行业，另一方面是传统旅游业务利润越来越薄，旅行社都在想方设法开拓业务领域。很显然，传统旅游面对的是社会散客，消费主体主要是个人，特点是观光、休闲，旅行社在这当中所处的地位是甲方；而会奖旅游面对的是集团客户，消费主体是团队组织，消费以团队活动为主，量身定制，特点是技术含量高、创意强、经济收益高。旅行社在这时已变成了乙方。

    会奖是复合的产业，它集灯光、音响、广告、公关、创意、策划、影视、文化、体育活动、文艺演出等为一体，因而最容易进行产业融合。业内人士认为，与国内外专业协会合作，引入会议，通过打造、运作聚众平台，实现由服务性企业向资源性企业的转变，由服务者成为会议承办方，纵向合并，横向融合，是会奖行业的发展趋势。

    然而，说起会奖市场的现状，有业内人士曾将此形容为“一半是海水、一半是火焰”。尽管会奖旅游是高端旅游，但高端旅游既不是挥金如土，也不是穷奢极侈。当旅游产业链发展到一定的成熟阶段，旅游和文化相结合才是高端旅游的终极目标。

    如何推出更具特色、更具吸引力的旅游线路与服务项目、如何使行程顺利等，已经成为当前会奖旅游策划的关键。而在策划中，出发仪式、参观相关企业、晚会、培训、研讨、表彰、庆功酒会、主题晚宴等都显得尤为重要。

    在企业的会奖旅游过程当中，通常企业高管会在此期间与获奖者共商发展大计，与此同时，他们还会通过在旅途中穿插一些“惊喜”、“感动”的小创意活动，以弘扬企业文化，传达对员工或经销商的感谢与关怀。在比较休闲放松的环境中，给利益相关者创造了一个比较特别的接触、交流机会，既有人情味，又无形中增强了企业的亲和力和凝聚力，培养了团队精神。

    其实不难发现，通过奖励旅游，员工的荣誉感和归属感迅速上升，能很好地实现企业开展此项活动的目标，较之纯粹的物质奖励，更能体现团队建设和企业文化。在奖励旅游中，穿插会议、培训现已变得较为普遍。这类会议或培训往往在相对轻松的氛围下进行，与旅游相得益彰。