马尔代夫政变 中西方旅游界反应不一

    ■本报记者  袁远

    作为企业奖励员工旅游的重要目的地，马尔代夫拥有独具特色的沙滩、多种多样的水上运动休闲项目，以及对境外游客实行免签证措施。哥本哈根世界气候大会之后，马尔代夫被预言，其美景将因气候变暖、海平面上升而在数十年后消失，这更加带动了马尔代夫“绝景游”的大热。

    去马尔代夫旅游，该听谁的话

    原本，很多企业都安排在年后“淡季”去马尔代夫进行奖励旅游。然而，2月7日，马尔代夫首都发生大规模反政府示威游行。为了稳定局势，总统纳希德最终宣布辞职，由副总统瓦希德博士暂时接替履职。2月8日，国家旅游局便发出旅游安全提示，提醒拟赴马尔代夫的游客，如无必要暂勿前往首都马累。除此之外，做出反应的还有香港保安局，该机构将马尔代夫列为黄色（有威胁迹象）预警地区，要求旅游者“留意局势，提高警惕”。除了北京、上海、深圳，国内多家地方旅行社也都叫停了马尔代夫旅游业务。虽然各家旅行社尚未接到旅游主管部门的暂停通知，但出于对游客安全的考虑，他们建议游客推迟赴马尔代夫的行程，待局势稳定后再报名。

    值得注意的是，澳大利亚、英国、德国等西方国家，均没有特别在意马尔代夫的这次政变，尚未发布针对马尔代夫的旅游警告或旅游劝告。

    对马尔代夫，你了解多少

    对于中国和西方旅游界对马尔代夫政局动荡的不同反应，中国康辉旅行社集团商务会奖总经理陈伟对记者表示，这件事不仅仅涉及到旅游的层面，还涉及到西方国家对马尔代夫的政治态度。

    美国政府日前承认马尔代夫新政府，其政治倾向已经明确，因此对马尔代夫的经济支柱——旅游业，在不过分损害美国国民利益的前提下必然会“大加捧场”。而中国则因国人越来越富有，再加上自我保护意识和能力偏弱，逐渐成为对海外风险冲击最敏感的群体。尤其近期发生在欧洲、南非、菲律宾的非正常事件中，华人屡屡成为受害群体，这也使得中国政府对国民的人身安全持更加谨慎、小心的态度。

    社科院旅游研究中心特约研究员王健明认为，西方主要国家之所以没有因为政变发布对马尔代夫的旅游警告，是基于对传统旅游目的地市场马尔代夫的全面了解。虽然中国已经成为马尔代夫的第一大旅游客源国，但旅游业界对马尔代夫的认识仍欠缺。对这次马尔代夫政变表现出的紧张情绪，即是一个印证。“发布旅游警告是一件严肃的事情，需要理智也需要遵守规则。不能简单地把发布旅游警告当做是对旅游者的保护。世界旅游组织制定的旅游警告发布规则中明确：‘政府在发布此类信息时应避免以不公正或夸大其词的方式妨碍东道国家的旅游业和本国经营者的利益。’”王健明说。

    遇到风险，你该怎么办

    即便西方国家对时下去马尔代夫旅游表现“潇洒”，但陈伟认为，商务客人最近去马尔代夫还应持更谨慎的态度。作为国内最大的商务会奖旅行提供商，康辉在安排客人出行时，也曾遭遇到各种政治事件和自然灾害。例如去年的冰岛火山爆发、日本大地震等。但作为专业服务公司，必须要有能力妥善处理危机，确保客户平安。陈伟认为，相比普通游客，商务客人对出行安全更加敏感、在意。公司对员工负有相当大的安全责任，旅行社对商务游客也负担了很大的安全责任。对旅行社而言，预防、避免这类意外在游客身上发生远比事后处理要高明得多。陈伟告诉记者，早在马尔代夫政变发生之际，康辉会奖就依据各种渠道的信息汇总，第一时间对内部进行了风险警示，及时劝阻客户取消了前往马尔代夫的计划。

    “我们有主要目的地实时信息收集系统，会针对事件发生的严重程度，对风险定级。遇到无法避免的高级别风险时，康辉会根据预案调动更高层面资源解决，以确保客户安全。如果风险级别较低，不足以达到终止行程的程度，我们也会根据具体情况取消一些敏感地区的访问，安排客人到安全地点居住，并随时保持联络，根据局势发展调整对策……在安全的前提下，尽可能使客人完成行程，减少不必要的损失。”陈伟对记者表示。

    链 接

    赴“马”旅游提醒

    安全提醒：目前，中国游客仍可安全地赴马尔代夫旅游，航空公司也没有发布取消赴马航班的信息，游客能按行程返回。相关人士表示，目前赴马旅游的中国公民暂无出现滞留和受伤情况，不过如无必要暂勿前往首都马累市区。酷讯旅游网度假负责人王冠南对记者表示，马尔代夫机场和马累市区是两个独立的岛，马尔代夫度假村都在外岛，外岛与马累有一定距离，机场不受影响，旅游就不会受影响，而抵达马尔代夫的游客，基本都是直接在机场中转到其他外岛酒店，因此，政变对当地旅游活动未产生重大影响。

    线路提醒：中国山水旅行社也提醒游客，赴马前先了解当地旅游信息，譬如安全的旅游线路、航班信息、特色游玩项目，应选择信誉好的正规旅行社。酷讯旅游体验师客观分析了马尔代夫旅游线路情况，用图文兼具的微博和最具实用价值的信息，包括旅游价格、线路特色、行程详情以及各种费用等，提供了完整的马尔代夫旅游出行方案，消除了游客对赴马旅游的各种担忧。