让空中旅行变得更愉悦

    ■本报记者  傅立钢

    印尼是世界上旅游资源最丰富的国家之一，以旖旎秀丽的热带风光、灿烂辉煌的历史古迹及多姿多彩的民俗风情而闻名于世，除了中国人熟知的有“天堂岛”美称的巴厘岛外，美娜多、日惹、万隆、龙目岛等旅游目的地各具特色，吸引了全世界游客前来休闲进行商务旅行。日前，本报记者采访了印尼鹰航北京区总经理裴柯飒。

    记者：你在航空业服务有多长时间，给你留下深刻印象的是什么？

    裴柯飒：我在航空领域已经有超过16年的从业经验，之前在印尼航空公司总部工作，曾任市场营销推广部总经理，3年多前，常驻日本，担任日本大阪区总经理，来到北京才半年。

    在这些年的工作中，我有机会遇见来自不同的国家的人、去领略不同的文化，了解不同文化之间的差异，通过学习不同的文化来丰富我的知识和人生。同时，在与具有不同文化背景人的交往过程中我收获许多感动，这些是我从业生涯中最难忘的。

    记者：在就任北京区总经理后，你在市场开拓方面重点是什么？

    裴柯飒：我很荣幸能来到鹰航中国工作，鹰航目前处于一个快速发展的阶段。组织致力于为不同年龄层的男女顾客提供最高标准的服务体验是鹰航2012年的市场重点之一，无论从线上的微博活动，还是线下的体验活动，鹰航致力于让所有年龄层的顾客受惠。不久前，鹰航将北京往返雅加达的直飞航班频率调整至每周五班，以代替此前的每周三班。印尼鹰航自开通北京至雅加达直飞航线以来，一直位居执飞该航线的国际航空公司前列，此次航班次的增加，预示着印尼鹰航将更好地服务中国市场，巩固印尼鹰航作为中国与印尼两国之间最为重要的空中桥梁的地位，此举为从北京及华北地区出发前往印尼的游客提供更多便捷。

    记者：鹰航在亚洲航空市场的定位是什么？目前，每年有多少乘客通过印尼鹰航出行？其中有多少中国乘客？

    裴柯飒：鹰航的定位是努力成为世界一流的提供全方位服务的航空公司，覆盖亚洲所有主要城市。2010年通过鹰航出行的旅客是1250万，我们的目标是到2015年达到3500万。鹰航在中国市场上一直表现活跃，两国航空的乘客每年都在快速地增长中，此次航班次的增加也将运送更多中国旅客前往印度尼西亚，进一步加强两国之间的经贸关系。我们预计到2013年会运送100万中国游客去印尼。