浦发北京分行积极响应总行号召扎实推进不规范经营治理工作

    为扎实推进不规范经营专项治理工作，执行服务收费“四公开”原则，进一步提高服务质量，浦发银行制作了《上海浦东发展银行服务收费目录》，并通过官方网站、营业网点等多种渠道公示服务收费价格。自4月1日起，该收费目录已在浦发银行740余个营业网点（除香港外）显著位置摆放，增加了服务收费透明度，保护了消费者合法权益。同时，该行还推出众多免费及优惠收费项目，进一步让利客户，践行企业社会责任。

    近期，浦发银行通过官方网站全面公示所有收费项目，并承诺未来收费项目如有变动，将及时通过官网予以公示。除客服热线95528外，总行专设了一门直拨电话，受理涉及服务收费的举报和投诉电话，并在官方网站上公布了投诉邮箱接受社会各界监督。

    浦发银行北京分行表示，将积极响应总行政策及号召，以本次不规范经营专项治理为契机，清理经营管理中的瑕疵，进一步提升服务的规范性和收费的透明度，持续优化客户体验。诚信经营、努力为客户提供满意的产品与服务，推动提升该行核心竞争力。

    《上海浦东发展银行服务收费目录》向消费者公示了242项服务收费项目，包括20项政府指导价、198项市场调节价和24项部分分行特色服务的收费情况。

    （刘洋）