Convergys IVR平台中国独家总代理协议签署

    本报讯  近日，ConvergysCorporation宣布其已与中国大陆的北京亿博科创信息技术有限公司（以下简称亿博科创）签署了一份自2012年1月1日起实施的中国区独家总代理协议。亿博科创将全权负责Convergys交互式语音应答系统（IVR）平台套件在中国的市场推广、渠道管理和营销拓展，并将提供项目评估、架构设计、项目实施、应用程序开发、专业培训、售后服务以及维护服务等技术服务。

    自2006年起，Convergys就与中国呼叫中心行业的领先解决方案提供商亿博科创联手合作，共同开发自助式交互语音系统的中国市场。随着两家公司的合作迈入新阶段，Convergys将进一步加强其与亿博科创的合作关系，并将提供中国市场中最为先进的呼叫中心和交互式语音系统解决方案。

    “亿博科创凭借自身丰富的经验、专业技术和服务实施团队，已经成为并将持续作为Convergys在亚太地区的战略合作伙伴。”Convergys亚太地区销售副总裁BenjaminHart说：“过去6年来，亿博科创为Convergys的语音产品带来很多战略客户，提高了Convergys作为IVR系统解决方案的领航者，在中国金融行业的认可度。”

    作为单一来源客户管理提供商，Convergys兼具座席服务、创新技术和分析解决方案，优化客户体验并加强客户关系。通过客户联络外包和自主联络中心服务，Convergys帮助客户构建与各自客户更加有效的关系，同时推动收益增长和成本节约。

    （刘晨）