创维获评服务质量五星企业

    本报讯  近日，由中国标准化研究院顾客满意度测评中心、清华大学中国企业研究中心共同编制的《2012年中国顾客满意度手册》正式出版发行，创维获评服务质量五星企业。在彩电行业中，仅创维、海尔获此殊荣。

    中国标准化研究院顾客满意度测评中心是经国家质检总局同意，由中国标准化研究院与清华大学于2005年共同组建的，已连续8年开展全国性顾客满意度调查，每年通过《中国顾客满意度手册》对外公布调查结果，受到社会各界的广泛关注与好评。该测评中心在2011年3月至2012年2月期间，对全国50个主要城市家庭消费者的满意度进行调查，在彩电行业中，共调查了21个主要品牌，从品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性以及服务质量5个维度进行满意度测评，其中创维的服务质量被评价为五星。

    创维集团用户服务部总监尹占江表示，中国标准化研究院顾客满意度测评中心的测评结果，充分证实了创维的服务质量得到了广大消费者的认可，也很好地鼓舞着企业不断丰富服务内容，优化服务模式，为消费者提供更为专业、优质和快捷的服务。

    （冉荷）