贸促会深耕出境展 输出中国文化软实力

    ■本报记者  毛雯

    编者按：中国贸促会作为公共服务机构，恪守在推广国家形象、输出文化方面承担的社会责任。

    2010年至2011年，中国贸促会展览部业务二处承担中国贸促会赴中美洲未建交国家举办系列贸易展会的任务，通过展会这一平台，在中美洲未建交的各国开展公共外交，展示和塑造国家新形象、输出中国文化。

    近日，中国国际贸易促进委员会展览部业务二处（以下简称中国贸促会展览二处）策划、实施的“国家形象、民间外交——2011年赴洪都拉斯举办中华人民共和国贸易展览会”案例，荣获国际公关类金奖。

    由中国国际公共关系协会（CIPRA）主办的第十届中国最佳公共关系案例大赛旨在选拔2010年至2011年度中国最优秀的公共关系案例，国内74家机构的187个参赛案例（包括港澳台地区21个案例）参赛。最终，中国国际贸易促进委员会（以下简称中国贸促会）赢得金奖。

    “按照中国贸促会会长万季飞关于开展公共外交的指示：以促进经贸交流、输出中国文化和软实力、展示和塑造国家形象为己任，努力开拓出境展的新内容和新形式。”中国贸促会展览二处处长姚鲁杰介绍说，几年来，中国贸促会展览二处在中美洲的萨尔瓦多、尼加拉瓜、洪都拉斯、危地马拉、多米尼加等未建交国家，举办了中华人民共和国贸易展览会。还先后获得越南河内国际博览会金奖、古巴哈瓦那国际博览会最佳展馆奖、朝鲜平壤春季商品博览会特别贡献奖。

    2012年，中国贸促会走过了一个甲子。60年，辉煌与风雨并重。

    展览业的“战国时代”

    当下，中国展览业处于群雄并起的“战国时代”：民营展览公司异军突起、国外展览公司虎视眈眈；互联网虚拟经济飞速发展，传统的贸易手段已滞后于新的需求；商业模式的推陈出新及各种营销方式的创新，也使得贸促机构的服务手段需要做出相应的调整；出境展虽是重要的贸易促进手段之一，但也面临着激烈的市场竞争。

    面对挑战，创新就显得尤为重要。为此，中国贸促会展览二处从中外先进的经营管理案例中寻求答案，从组织机构文化建设、探索商业模式、提升执行力和运营效率、善于使用管理工具、加强组织机构的社会责任等关键点寻求突破。

    构建组织文化建设

    文化是一个组织机构的灵魂。一个组织机构或企业文化蕴含和传递着团体和社会的形象。中国贸促会展览二处提出：通过培养“向好之心”，将追求更精致落实在出境展的筹备中，尤其是在提高中国展览的展示水平方面加以实践。

    彼得·德鲁克将大企业中最严重的组织问题精辟地总结为“大企业总部中的专职幕僚严重阻碍了运营主管的绩效表现”，可谓一语中的。这样的弊病也同样存在于中国的大企业、大机构中，任何体制都有其相对的稳定性，但是否作为，则体现为主体的态度与能动性。盲目乐观和麻痹思想都是大忌。一旦经营出现困难，深层次的问题就会浮出水面。

    不可否认，这些都是构建组织文化应着力加以克服的弊病。如将训练有素的文化和组织机构管理结合起来，就有了核心能力、增长能力、迅速反应能力、适应变化能力和可持续发展能力。

    提升执行力

    中国贸促会代表国家办展，因此，将出境展的认识提升到一定的高度，各环节不得有丝毫的怠慢。学习解放军的高度执行力，是中国贸促会展览二处追求的目标。

    相对于发达国家而言，中国的商业化历史很短。要在短时间内缩短管理、运营水平的差距，必须吸取中外管理先进经验，在实践中学习、吸收、消化和提升。

    丰田管理的十四项原则、以“精益生产、精益思维、持续改善、杜绝浪费、标准化”为代表的丰田先进管理工具、六西格玛的管理概念和工具、华为的政治思想工作、“压强法”、“知本主义”等国内外成功企业的管理工具，都是可学习借鉴的宝贵财富。

    兵贵神速占先机

    商场如战场，态势瞬息万变。坐等一切条件成熟了再出手，恐怕先机已不在。在这点上，古代兵法主张兵贵神速，即果断决策、力争先机，这是决胜的关键。讲效率、抓机遇，即便在过程中出现问题，还有时间再做二次修正和调整。

    对于出境展而言，更要有市场敏锐度和抢占先机的意识。近年来，中国贸促会呼吁加强对缅甸、老挝、柬埔寨等东盟国家市场的开拓；中国贸促会展览二处较早进入中南美市场，并呼吁利用展会这一平台，开拓对美国各州的经贸交流，以扩大合作领域，争取美国普通民众的更多支持；同时，提出退出传统展览市场，抢占高端的新技术、新能源、环保、生物科技、服务贸易领域的展览市场。

    担当社会责任

    中国贸促会展览二处副处长章书靖介绍说，组织机构的社会责任首先体现在具有较高的政治敏感度。熟悉和掌握国内外的形势上。近年来，中国贸促会展览二处在展览项目的选择、筹备和实践中，围绕这一目标展开工作。如赴未建交国家办展，在促进对外经济贸易交流的同时，注重中国文化和软实力的输出，增强宣传中国形象的力度。

    利用公益慈善活动，扩大中国的影响力和认同感也是中国贸促会担负的社会责任之一。2011年，中国贸促会赴洪都拉斯、危地马拉举办中华人民共和国贸易展览会，促进了经贸交流，展示了中国的历史文化，将“和谐世界、共同发展”的理念在中美洲广泛传播。展会期间，在当地贫困中小学举办公益慈善捐赠等活动，建立当地青少年对中国的好感。

    中国企业到海外参展，不仅关系到企业的长远绩效，且代表着国家形象。为此，中国贸促会展览二处制定了出境参展注意细则，规范展团人员的行为、礼仪等。

    稻盛和夫开创的“以心为本”、“敬天爱人”的经营管理理念，反映了企业不仅要赚取利润，更要有社会责任感。

    重视商业模式探索

    随着经济的快速发展，贸易促进的手段也发生了变化。应该说贸易促进在很大程度上需具有一定的前瞻性，将对未来的思考及对商业模式的研究放在重要位置。商业模式并非是一个新概念，纵观每一次商业模式的革新，都给企业和组织机构带来一段时期独有的竞争优势。商业模式并非是深不可测的经营奥妙，只要抓住了其中的精髓，一个行之有效的商业模式也就呼之欲出了。

    此外，贸易促进还需研究服务与被服务之间的“粘性”。中国贸促会展览二处组织出境展，需比客户更了解他们的需求，并创造产品和服务，满足已存在和潜在的需求，不仅是现在，还包括将来。

    因此，有理由相信，中国贸促会的出展事业一定会开拓出一片新天地。