“深入洞察用户”成就LG全球家电领导品牌

    本报讯  台湾《商业周刊》报道指出，LG电子在亚洲的家电营收规模，在过去的5年中，即使接连遇上金融海啸和欧债风暴，LG家电营收年复合成长率也高达10.6％。

    而LG电子能站稳全球家电前五大的关键，除了研发创新、积极营销外，还在于其核心策略：深入洞察消费者需求。

    长期以来，LG电子坚持深入市场研究和客户分析，从而推出能够满足客户需求的产品。对当地客户的生活方式进行密切研究以及与当地研究机构开展合作，帮助LG有效确定客户需求。

    LG在印度推出附带发电机的冰箱，解决了印度常断电，冰箱食物无法持续冰存的困扰，因而大受欢迎，冰箱和洗衣机都拿下市占率第一的宝座。针对美国消费者虽然想省电少开几次冰箱门，但又避免不了常开冰箱拿饮料习惯。LG创新设计了“门中门魔力空间”功能，冰箱通过附着在冰箱门上的小门，双倍扩大了冷藏室门吧的储物空间，使得用户能够更加合理地摆放餐食、水果、蔬菜和零食。

    在智能家电备受瞩目的今天，“便捷性”成为LG押宝的另一个消费者心底需求。LG致力于将家电产品“变得”操作简单而有效，甚至运用感应器遥控冰箱、空调等家中诸多家电产品。能否抢先在智能家电领域搏出位，未来两年是关键的时刻。

    (张一)