泉州清源山正式晋级国家5A级旅游景区

    ■本报记者  王惠兵

    在喜迎党的十八大召开前夕，传来喜讯：国家5A级旅游景区授牌仪式于10月29日在北京举行，福建泉州清源山景区被正式晋级为国家5A级旅游景区。清源山座落在历史文化名城福建省泉州市，是国务院1988年公布的第二批国家级风景名胜区。近两年来，泉州市委、市政府十分重视清源山旅游品牌的打造，市政府先后投入2亿多元打造清源山旅游品牌，并连续两年将支持清源山创建5A级旅游景区写入政府工作报告，列为法定项目任务。

    泉州清源山风景名胜区包括清源山、灵山、九日山三大景区，总面积62平方公里，景区内自然资源丰富，文物古迹众多，文化底蕴深厚，融石雕石刻、海交、宗教、建筑等历史文化与奇岩、泉瀑、山林、田园等自然景观于一山。2002年1月被建设部列为首批中国国家自然与文化双遗产地，2009年被全国旅游景区质量等级评定委员会批准为4A级旅游景区。近两年来，泉州清源山管委会紧紧围绕创建国家5A级旅游景区这一主线，全力加快景区基础设施建设，大力搞好宣传营销推介工作，不断提升综合管理水平。

    扎实推进基础设施建设

    针对过去景区基础设施薄弱，历史欠账较多等问题，泉州清源山管委会根据《清源山风景名胜区总体规划》及国家5A级旅游景区标准要求，加大了旅游基础设施建设资金的投入，去年，先后完成了景区“二横一纵”三条步游道改造、游客中心配套餐厅建设、见龙台片区的建设，全力推进全长10.1公里、总投资5100万元的齐云路改造及配套的实施；编制老君片区0.49平方公里详细规划，着手进行老君岩真君殿、北斗殿复建的论证、报批等前期各项工作；全面推动景区内14个三、四星级公厕的改造建设；对全山134块景区导览图、景点解说牌、步游道指示牌、安全标识牌、公共信息图形符号牌等旅游引导标识进行了统一规划设计和全面更新；改造千手岩至天湖、千手岩至碧霄岩和瑞像岩两条步游道；启动天湖片区的整体改造，包括天湖片区改造及天湖片区污水收集处理系统等综合项目。今年，又根据国家旅游局提出的整改任务，投入6000多万元，完成清源山大山门景观提升工程、景区3个入口的改造提升、齐云路综合配套项目、大山门至北山路沥青罩面工程、虎乳泉至清源洞步游道改造工程、森林消防供水改造工程、千手办公楼建设，并全力推进游客中心二期拓展续建项目。两年来，共投入2亿多资金用于景区基础设施的配套、完善、改造等，通过整改，清源山景容景貌有了很大的提升，基础及旅游服务配套设施上了一个新台阶。

    大力搞好宣传营销工作

    针对长期以来景区旅游资源存在的“亮点多，分布散，影响力不足”等问题，泉州清源山管委会通过广泛征询专家意见，找准品牌定位，提炼宣传口号，制作宣传片，印制宣传册，与网络媒体、报刊杂志联手，举行专题活动、刊载专题报道，围绕“三清之源”、“道教圣地——清源山”、“游历大中华，悟道清源山”、“道商清源”等宣传主题等，多渠道、全方位进行广泛宣传，营造浓厚的创建氛围。

    通过挖掘景区资源历史文化内涵，增强景观人文价值，开发见龙台、无尘台、弘一法师摩崖石刻群、青牛观景亭等特色景点，提升景区文化品位。同时，在进入景区两条主干道两侧，增设350个形象宣传灯箱；在高铁、高速站前广场设立6面大型宣传牌；在清源山停车场、泉州高速公路收费站、东滨路往晋江大桥方向竖立公益宣传广告，在高速路口设立旅游景区交通标识等。

    除此之外，还采取“请进来、走出去”的营销策略，组织福、厦、漳、莆四地旅行社相关负责人来景区踩线，推出精品旅游线路和特色免费团队餐，与旅行社签订互惠互利协议，加大对旅行社的营销力度；与泉州市委宣传部联手，邀请驻泉新闻媒体到景区座谈、采风，宣传报道5A创建情况，并在泉州电视台、泉州电视台官方网站等播放《大道清源》；与东南网携手组织博友赴清源山采风，制作采风活动大型专题《走进清源山，探访道教圣地》，推出《走进泉州母亲山—清源山》系列报道等；撰写《道德天尊显圣清源》等文章，在各大媒体宣传报道；在青城山-都江堰、老子故里鹿邑、长白山、鼓山、太姥山国家级风景区设立景区宣传广告；出资100万元，参加省旅游局组织的在央视综合频道、央视新闻步游道的海峡旅游宣传；与金和泰道(北京)影视文化有限公司合作摄制30集电视连续剧《老子传奇》等，进一步扩大清源山品牌效应，提高清源山的知名度、外向度和影响力。今年，中秋国庆黄金周，景区游人量及门票收入实现了历史性的突破，同比增长了84.4%和53.11%，均创历史新高。

    不断提升管理服务水平

    为提高员工队伍的整体素质，泉州清源山管委会始终坚持“以人为本”的指导思想，通过开设“清源讲堂”、“道德讲堂”，积极倡导“爱我名山，奉献社会”的职业风尚，强化员工的培训和教育，努力构建学习型组织。同时，结合管委会内设机构的调整，健全和完善各项规章制度，制定员工岗位服务标准，完善面向社会、服务公众的各项管理规范、经营服务工作职责、工作标准和检查考评办法，修订完善应急预案，健全安全责任制，强化景区网格化管理机制，规范标识标牌及警示牌，使各项工作、各个岗位有章可循，有责可行，营造文明安全、整洁有序的游览环境。

    此外，通过组建景区志愿服务队、老龄服务志愿者队伍，在游客中心设立便民利民志愿服务站，定期开展景容景貌卫生保洁志愿服务活动，发挥“爱国主义教育基地”、“生态历史文化教育基地”作用，与驻山军、警、民建立共建文明景区（文明单位、文明社区），开展帮扶结对等，打造一支与国家5A级景区相适应的文明服务团队，构建文明、和谐的旅游景区。近两年来，景区旅游服务满意度逐年上升，今年中秋国庆黄金周期间，景区实现了“零投诉”。