中国高端奖励旅游正与世界接轨

    ■本报记者  傅立钢

    在业界享有“世界会奖旅游业奥运会”美誉的国际奖励旅游管理者协会（SITE）2012全球年会不久前在北京举办。此次会议是SITE成立40年来第一次在中国举办全球年会。本报记者在年会闭幕当天对SITE2012全球年会主席肖恩进行了专访，请他对此次年会和对中国奖励旅游行业的现状与发展发表看法和建议。

    SITE年会突出中国议题亮点纷呈

    据肖恩介绍，国际奖励旅游管理者协会是目前国际上会议奖励旅游行业最知名的非赢利性的专业协会，成立于1973年，总部设在美国芝加哥，聚集了全球92个国家和地区的2200名会员，在34个国家和地区设有分会。在此次SITE全球年会期间，有来自31个国家和地区的400余名参会者深入考察了北京高端会奖旅游的资源和服务，共同研讨了中国乃至全球会奖旅游业的可持续发展课题。

    当谈及对此次年会的感受时，他告诉记者，作为此次SITE全球年会主席，他对在北京举办的年会感到非常满意。在他看来，组织这次全球最大、最专业的会奖旅游管理者年会实属不易，因为参加会议的人员可以说都是这个行业里的最专业人士。作为此次年会的组织者，他们不仅需要组织各种有创意的业内交流活动，还要让与会者感受到北京作为一个激动人心的奖励旅游目的地的优势与不可替代性。

    肖恩告诉记者，参加此次年会的SITE成员50%以上是首次来到中国，年会为他们了解北京和中国提供了窗口和平台，年会进一步巩固和提升了北京作为“中国首选、亚洲一流”高端商务会奖旅游之都的地位，并将给北京会奖旅游业带来长远的积极影响。由于SITE在世界会奖旅游行业中的专业性及行业影响力，每次年会的举办不仅会大大提升会议举办城市在国际会奖旅游业界的知名度，还会促进当地会奖旅游从业者与国际同行的交流，带来许多潜在商机。此次年会重点围绕“中国旅游业在转型升级的重要时期如何制定旅游业发展新战略，如何开拓国际会奖旅游市场，及如何吸引更多国际高端会奖活动落户中国”等议题进行了战略层面的研讨和对话。

    在肖恩看来，本次SITE2012全球年会亮点纷呈。

    亮点之一是大会邀请到了高水平的演讲嘉宾。本次年会的主旨演讲人是国际著名的旅游专业演讲嘉宾彼得·格林伯格。他是美国知名度很高的旅游新闻记者，其关于商务旅行的专栏曾经获得艾美奖，被业界公认为是最佳记者及电视制作人，在美国旅游行业极具影响力。从1972年至今，他来中国做深度旅游报道超过100次。在开幕式的高峰论坛上，他邀请美国旅游协会会长兼首席执行官罗杰·陶、Greenearth.travel网站主管杰弗瑞·里普曼教授、微软公司全球奖励及认可项目高级经理米歇尔·萨姆里德斯等共同探讨了“如何在恰当的时间，在合适的地点，为正确的人，创造绝佳的奖励旅游体验”这一备受关注的主题。

    亮点之二是安排了丰富多彩的体验活动，让每一位参会者参与体验，感受北京乃至中国丰富文化旅游资源的深厚魅力。参观京剧学校等安排让参会者更深层次、近距离地接触北京民间文化，体验民间文化的乐趣及意义。

    亮点之三是两场特色主题晚宴，分别以中国的历史与现代特色为背景，创新布置晚宴现场，安排了国内著名的特色节目演出。

    亮点之四是打造一个全面展示北京和中国高端会奖旅游资源和服务的平台。年会的举办不仅系统地展示了北京城市的历史、文化、场馆、接待、餐饮、商务、交通等高端会奖旅游资源，还对北京会奖旅游的运营管理、服务水平、创新能力、科技实力、传播推广、人力资源等各方面服务水平进行了实地测试，以加深与会代表对北京的感受和体验。

    肖恩对记者坦陈，给他留下最难忘回忆和让他感受颇多的是在太庙举办的欢迎晚宴，让其跨越时空，体会到了当中国古代帝王的荣耀。

    中国会奖旅游业服务水平待提升

    肖恩也对记者坦言，虽然北京在会奖旅游方面取得了一定的成绩，但与国际上重要的会议城市相比还存在差距。与世界著名的会议城市相比，北京不缺资源，缺的是创意和市场。未来，需要加大在国际上的推广和促销力度，把北京以一个会奖旅游城市的形象推向世界。目前，北京与处于会展业“第一梯队”的维也纳、巴黎、巴塞罗那、柏林、新加坡、马德里等城市相比，在国际性、多层次的会议场馆设施方面仍显不足。由于国际会议审批流程复杂、国际会议申办周期较长等原因，导致北京会议承办主体缺乏申办国际会议的积极性。北京会议行业整体管理和服务水平亟待提高。

    肖恩提到，虽然此次主办方选择的活动场所都非常有中国特色，如举办欢迎晚宴的太庙、举办主题宴会的水立方，但是对于一般的商务奖励旅游团队而言，他们是不是也有这样的机会体验中国古老的历史文化和现代化的建筑？

    他还提到，中国会奖旅游的专业人士认为他们已十分了解会奖旅游这个行业，但他们了解的仅仅是会议、展览、大会等，而不是奖励旅游。他认为，中国奖励旅游行业的从业人员应该进一步深入学习和洞悉这个行业，从而扩展商业机会。在他看来，他们需要向国外业已成功的和新兴的奖励旅游目的地学习经验，或者从专业的会奖旅游管理者机构如SITE学习经验。

    当记者问及SITE是否开设培训类的专业课程时，肖恩透露说，目前该机构正在筹备开设这样的短期课程，以满足会奖旅游从业人员提升知识和技能的需求。

    他还告诉记者，他对北京市旅委的团队在此次年会中所表现出的专业、高效和国际性及北京丰富的奖励旅游资源，感到很惊喜。

    据国际会议和大会协会提供的报告显示，在2010年全球接待国际会议数量的城市排名中，北京名列第12位，已初具国际会议之都的雏形。2010年，北京会议和奖励旅游增长率分别达到34%和46%。在2011年接待国际会议数量的全球城市排名中，北京跃升至第10位，接待国际会议总数达111个，北京也是中国2011年接待国际会议最多的城市。

    北京市旅委发起成立北京高端旅游及会议产业联盟，正是北京建设世界奖励旅游城市的需要。成立高端旅游及会议产业联盟，充分表明了北京要大力发展会奖旅游及其他多种形态高端旅游的决心。

    最后肖恩对记者表示，此次SITE年会必将大大提升北京在国际旅游业界的知名度，促进中国会奖旅游从业者与国际同行的交流，并带来更多潜在的商机。