家乐福涉嫌价格欺诈：善忘还是傲慢？

    ■欣华

    事件回顾：近日，山西省太原市物价局发布消息称，家乐福又上演“价签戏法”。根据群众举报，执法人员对家乐福太原长风店的定价进行了检查。经查证，群众举报属实，标价为11.90元/袋的“高乐高”，在实际结算时却变成了14.80元/袋，家乐福太原长风店存在涉嫌低标高结的价格欺诈行为。太原市物价局表示，将按照法定程序对其进行严肃处理。

    太原市物价局通过发言人说，已查明家乐福存在收银台向消费者收取的价格高于货架上标明价格的情况。太原市物价局计划向一个有权开展进一步调查和征收罚款的委员会提交报告。

    而家乐福就“一个无心所致的工作失误”向顾客致歉，并且说正在检查太原店的定价行为。家乐福在一份书面声明中说，家乐福承诺，若在华任何一家门店出现此类失误，将按差价的5倍对顾客进行补偿。

    评论：家乐福太原长风店日前因涉嫌低标高结的价格欺诈行为，被太原市物价部门依法查处，并将接受严肃处理。公众不禁发出疑问：多次因同样问题被处理的欧洲第一大零售商为何总是屡错屡犯？是善忘还是傲慢？

    近年来，国家发改委曾不止一次地公开通报过多地家乐福超市存在的价格欺诈行为。对于这些侵害消费者合法权益、破坏有序价格秩序的严重问题，拥有成熟管理系统与经验的国际大商家可以选择性地善忘，但广大消费者是不会忘记的。

    家乐福之所以屡错屡犯，与其说是善忘，不如说是出自一种习惯性的傲慢。这种傲慢来自于国际性大企业的财大气粗，也来自于部分地方政府招商冲动为其培养出的优越感，以及由此产生的个别政府主管部门的监管不力。他们总认为，自己可以有求必应、呼风唤雨，因此无视消费者权益和中国法律法规。

    事实上，诚信经营和遵纪守法是一切经济活动的行为准则。二者面前，容不得任何商家任何的傲慢或者善忘。在日益健全的市场经济体制下，随着地方政府政绩观的日渐转变和执法力度的加大，家乐福所犯的错误一定会得到查处，大商家的傲慢习性也会逐渐丧失滋生的土壤。

    更何况，消费者的眼睛是雪亮的，你欺骗他一回，或许就会影响他的消费选择，最终只会搬起石头砸自己的脚。在元旦、春节即将来临之际，人们希望政府相关部门继续加大监管力度，同时也希望相关企业收起自己的傲慢，踏踏实实地回到诚信经营、守法经营的正确轨道上。