物流业年关又遇人手不足短板

    ■本报记者  邢梦宇

    春节将至，物流业又遇“年关”。

    近日，记者调查发现，许多快递公司都普遍反映人手不够，“现在我们分部的很多快递员已经陆陆续续地回家了，过年的时候没有值班员。”北京飞康达物流服务有限公司快递人员告诉记者。

    针对物流公司过年期间是否照常营业等问题，记者对5家快递公司做了调查。目前，EMS、顺丰两家明确表示春节期间照常营业，而中通、圆通、申通3家快递公司尽管也表示说可以“正常营业”，但实际情况是，农历小年（2013年2月3日）之后，由于人手不足，他们也只能是“应付，很多快件基本无法派送。

    行业用工有缺口

    飞康达快递人员对记者表示，由于最近公司缺人手，每个员工的工作量比平日增加了许多，工资也提高了。

    据悉，各快递公司快递员的年龄基本都集中在20到40岁，即便工资提高，但是春节临近，他们还是想尽早回家，愿意留在公司继续工作的人并不多。

    “我今年准备2月3号就回家。过年期间，公司会有人值班，但是能不能发货并不一定，因为现在人手非常紧，除了加急快件，其他快件都得延后。”中通速递北京公司派件员孔庆雷说。

    在接受采访时，京东、苏宁易购、凡客诚品的工作人员表示，由于公司采用的是自己的物流队伍，在春节期间照常送货，但是会提高员工的工资。以京东快递中级快递员的工资为例，目前，该公司实行保底月薪加计件的工资制度，一些大的快递物品每件计价可达10元，小的1元。每天的工作时间是从早晨7点半至晚上7点左右，一天下来，快递员大概能送60个至70个邮件，如果加上春节假期高出平常3倍的工资，收入就相当可观。

    “公司一直都在招人，很多时候，底薪2500元，包吃包住都找不到合适的人。我也介绍老乡到公司上班，但是干快递太辛苦了，而且竞争特别激烈，大家都不太愿意干。”孔庆雷说。

    淘宝节前抢发货

    针对临近年关快递员返乡缺人手的情况，网购卖家们已经早有准备。

    记者与一位淘宝店主进行沟通时被告知，如果想在该网店购物，要尽快下单，最好赶在2月3号之前购买，这样才能保证所购产品及时出库，否则就要到年后（初七、初八）才能发货了。

    记者还浏览了几家淘宝店的网页，大多网店都打出“春节期间快递停运，本店无法按时发货”的字样。有些店主反映，去年春节期间，也是因为快递公司缺人无法正常运营，快件年后才发出去，不少买家都打来电话催货，但是只能等待，甚至影响到对网店“发货速度”的评价，网店口碑和信誉都受损。

    同时，许多淘宝店主在春节期间干脆就歇业，买家如果要购物，只能选择自助购物的方式。一般情况下，自助购物是在下单量比较多，例如店内商品参加团购活动时才会被选用的购物方式，买家无法和商家进行线上沟通，对于产品的各项询问不能立即得到回复。即便如此，在春季期间下单也需要节后才能收货。

    淘宝商铺“猫咪风暴”注册地址为湖北武汉，该店店主表示：“正常情况下，本地至江浙沪地区快递派件时间是2天到3天，北京地区是4天到5天，偏远地区则要5天以上。春节期间我们大多选用韵达快递公司来发货，因为其他快递公司几乎都在歇业。”

    大打“擦边球”

    实际上，快递公司缺人的现象已经不是第一次出现了。前年春节前夕，快递人员纷纷返乡导致长假期间快递物品无法投递成为了热点新闻，引起了相关部门的高度重视。

    去年春节前夕，国家邮政局特别召开系统电视电话会议，要求各快递企业不得擅自停收或停投快件，对因停止收寄或停止投递导致全网不能畅通运行的企业，要收回其快递业务经营许可证。

    此外，中国快递协会发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递业春节期间网点收派件服务时间可缩短为每天上午10点至下午4点之间，总体不低于6个小时；根据业务量，企业合理安排值班人员。

    业内人士分析认为，春节加班送快递，对于小型的物流公司来说根本就是赔本赚吆喝。

    据了解，现阶段以铁路运输、航运等为主的运输业务，国家在不同层次上均有补贴。但是快递公司大多为民营、私有企业，快递物流公司节假日工作并没有政府的补贴支持，如果员工在法定工作日期间加班，公司按照国家规定应发放加班费，但是这很可能导致企业利润下滑，对于利润较低的快递企业来说，春节派件得不偿失。

    据悉，春节前快递业务量会达到一定峰值，但春节期间会急速回落，考虑到让员工假期加班要支付3倍的工资，所以部分快递公司节日期间只安排一两个人值班，但不收件也不派件，打“擦边球”来应对上级要求。