玺乐丽儿奶粉被查的台前与幕后

    ■季春红

    时隔不到一年，曾在2012年营销发布会上高调承诺以高质量奶粉服务中国的玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司如今却因改装品牌、涉嫌造假被相关部门立案侦查。相关部门的调查显示，该公司除了直接更换破损的外包装、更改标签和喷码外，还将来路不明的进口奶粉和过期奶粉拆封后搅拌混合，用锡箔纸封装并重新打印生产日期和保质期等信息，换以新的包装和标签再抛头露面，其中包括婴幼儿奶粉品牌美素丽儿。

    2012年4月末，作为荷兰玺乐集团正式进入中国市场的见证媒体之一，《中国贸易报》曾和众多媒体一样，在奶粉安全出现危机的年代，对苏州玺乐丽儿公司寄予了很多期待。但如今的消息却令人震惊：苏州玺乐丽儿公司被查，其主要涉案嫌疑人牟俊被刑拘。

    这则消息一出，不知又要多出多少恐惧、无助，甚至是焦躁和愤怒的中国家长。奶粉是部分婴幼儿获取营养的主要来源之一，劣质、过期等问题乳制产品容易导致婴幼儿营养缺乏症。

    牟俊被抓了，这或许代表着一个“玺乐”神话在中国的破灭。在记者的手机通讯录中，曾经留有苏州玺乐丽儿公司的大区经理、市场总监等等人士的多个电话，但现在这些电话无一例外地无法接通，“相关人士”瞬间人间蒸发。不过，记者的手机里却碰巧保留着去年玺乐丽儿营销发布会当天牟俊发给记者的一则超长短信。

    回看牟俊的这则短信，记者依然能够清晰地回忆起发布会当天，针对世界最大牧场、最大养殖规模、最大奶源供给的宣传用语，本报记者现场对玺乐丽儿公司提出的质疑。对于玺乐丽儿公司将如何保障牧场和奶牛养殖规模的合理匹配，以及如何有效控制奶源质量和市场充足供给的提问，牟俊当时支吾着回答了记者并抱以尴尬一笑。事后，牟俊特意给本报记者发来了短信解释此事，并在短信中称：“玺乐集团是世界排名第四的婴幼儿食品企业，有着125年悠久的历史，是深受消费者信赖的欧洲贵族品牌。我们在中国定当提供世界一流水准的优质服务。同时，我们也将与贵媒体保持密切的合作，将玺乐在市场上的各项作为与发展随时向贵媒体传达，也期望贵媒体不断给予玺乐批评与指教，让我们随时保有进步的动力。”

    牟俊以此来展示苏州玺乐丽儿公司将以高标准服务中国消费者的姿态，并在短信的末尾特地留下了公司市场总监的联系方式。

    非常巧合的是，就在苏州玺乐丽儿案发前的两个星期，记者还在手机上找到了其市场总监吴茵的联系方式，询问其关于美素佳儿和美素丽儿这两款被业界戏称为“李逵“和“李鬼”的产品在品牌和质量上的区别，以及销售渠道等相关问题。可遗憾的是，直到苏州玺乐丽儿事件大面积覆盖纸质媒体和互联网时，该市场总监的回复依然是“拥堵在路上”。