阿里弃雅虎邮箱 喊老用户搬家

    ■本报记者  栾鹤  徐淼

    13年来，全球有5亿人在雅虎发出了自己的第一封电子邮件。但对于中国用户来说，收发最后一封雅虎邮箱的邮件也为时不远了。

    近日，中国雅虎向用户发出停止邮箱服务的通知：中国雅虎邮箱将于8月19日停止服务，此后用户的所有邮件和相关账户设置都将被删除，且无法恢复。

    邮箱遭遇“强拆”

    关闭通知一出，顿时引起轩然大波，“雅虎邮箱”在当日微博综合热搜榜的排行一下冲到第三位，微博评论、转发超过10.5万条。

    雅虎邮箱是许多中国用户在互联网还未全面普及阶段时使用的第一个邮箱。如今，雅虎邮箱“挥一挥手不带走一片云彩”，留给中国用户的不仅仅是失去邮箱账号的问题，还有错愕、愤怒、不舍……各种情愫杂陈。

    网友@金鱼表示：“十几年了，所有网站注册账号密保全用的雅虎邮箱，支付宝，微博，京东，各个论坛，各个团购网……这日子没法过了！”

    网友@SHero说：“用了近10年的雅虎邮箱，我所有的客户联系、网站账户资料用的都是雅虎邮箱，现在突然说要停止服务，怎么办啊？我疯了我！”

    而对于企业用户来说，雅虎邮箱将关闭对他们的影响更大。“雅虎邮箱不是号称‘全球第一品牌邮箱’吗，怎么说关就关了？”北京一家外贸企业的市场部负责人对记者表示，该公司一直使用雅虎邮箱作为业务往来的主邮箱。在历次展会中，公司发出的宣传材料和名片中使用的也都是雅虎邮箱账号，业务会因此事受到一定程度的影响。

    还有律师对媒体表示，在律师办案过程中，相当一部分证据是电子邮件。也许现在不起眼的邮件，以后拿到法庭上就成了关键证据。一旦邮件被删除，即使下载了，也不是原件了，无法满足法律对电子邮件在证据形式方面的要求。

    最让中国雅虎邮箱用户感到被愚弄的是，2007年，中国雅虎邮箱推出“终生邮箱”服务时还称：“雅虎不是把终生邮箱当一个产品来经营的，我们要打造的是用户可以从一而终、共同度过的人生伙伴。”短短几年，承诺就变成了谎言。

    互联网数据统计机构Hitwise数据显示，中国雅虎邮箱停止服务将影响中国2%的邮箱用户。艾媒咨询分析师汪洪栋对记者表示：“明明知道会引起用户不满，但雅虎仍做出这样的决定，其背后的原因一方面在于邮箱产品本身的账户体系存在较大的被动粘性，对于这种产品的处理存在一定难度，另一方面，中国雅虎放弃邮箱可能在于对阿里云的推广。”

    背后存利益纠葛

    雅虎1999年进入中国，用户多是中国最早的网民，陪伴雅虎多年后，接连失去相册和邮箱，成为“最忠诚的被抛弃者”。

    据了解，2005年，美国雅虎以10亿美元和中国雅虎的全部资产置换阿里巴巴40%的股份。中国雅虎自此被阿里巴巴纳入麾下。而经过8年时间，雅虎邮箱在阿里巴巴的经营下不仅没有前进，还在不停地亏损和流失客户。

    事实上，在由阿里巴巴集团接管后，中国雅虎就一直难逃被边缘化的命运。

    2012年，阿里巴巴和雅虎曾共同宣布了一项全面的股份回购计划，此前已有风声，阿里巴巴可能会提前放弃中国雅虎，归还给美国雅虎。

    如今，在阿里巴巴旗下的中国雅虎早已成为鸡肋。过去，阿里巴巴在支付宝、网络广告开发等技术上还依赖于雅虎的平台资源，但现在这种依赖几乎消失，前者完全有能力进行自主开发。

    知情人士称，目前，中国雅虎的运营人员不足100人，业务被砍掉不少，只剩“空壳一具”。马云当初那句“中国雅虎将独立上市”的豪言壮语早已经成为过眼云烟。

    近些年，雅虎正在逐渐丧失忠实的邮箱用户：截至去年10月份，雅虎邮箱在全球的忠实用户人数减少了7%，Gmail在全球的忠实用户人数增加了20%；截至去年11月份，雅虎邮箱在美国的忠实用户人数比去年下降了16%，Gmail在美国的忠实用户人数增加了25%。

    去年年底，韩国雅虎因用户活跃度太差而关闭了在韩国运营了15年的邮箱服务。

    IT业内人士郑先生对记者表示：“雅虎自身的没落肯定是主要原因，但马云接手后，对中国雅虎的漠视也是显而易见的。中国雅虎早就不能算是一个门户网站了，首页到处是淘宝广告，邮箱也安放了动态广告。马云的全部心思都在电商上，只从中国雅虎里掏资源支持电商业务，而从未往里面注入资源。这样两个价值观迥然不同的企业结合，怎么会幸福？”

    阿里云靠谱吗？

    不过，失去雅虎邮箱的用户也并非无家可归。雅虎邮箱的官方提示称，用户可以选择在8月19日之前注册并绑定一个新的阿里云邮箱，可直接自动保存原历史邮件，并可保持代收发往原雅虎邮箱的邮件。

    而在汪洪栋看来，阿里云接受雅虎邮箱，或许更多的是借“势”，而非其用户。他对记者表示：“对用户来讲，雅虎关闭邮箱服务后可以有其他更优秀、更成熟的邮箱可以选择。而阿里云却因此事件而走向公众视野，被更多的人了解、认识，这给阿里云带来的价值可能会远远高于转移过来的用户本身。”

    作为雅虎邮箱的拥趸，接下来关心的一个问题是，中国雅虎提供的“新窝”——阿里云靠谱吗？

    阿里云成立于2009年，是阿里巴巴集团在其10周年庆典上宣布成立的子公司。尽管它有一个代表最新科技的“云”字，但阿里巴巴集团是一家典型的电子商务公司，很难想象这个子公司在集团整个版图中能有多大作为。

    就在雅虎邮箱宣布停止服务的时候，一些竞争对手也“大挖墙脚”，通过提供迁移服务来争夺这百万的雅虎邮箱用户。这一事件激发了中国雅虎邮箱用户的“搬迁”热。

    国内邮箱服务商之一的网易邮箱，近日便在忙着“招揽”用户。网易邮箱在“帮助中心”首页的最新消息栏中，添加了“一键迁徙我的雅虎邮箱”的内容，可谓吸引了不少用户的关注。据悉，网易邮箱披露数据称从雅虎邮箱“搬入”的用户一天内激增200倍。

    新浪邮箱也表示，新浪邮箱的“代收邮件”功能，可以帮助原雅虎邮箱用户将以后的新邮件代收至新浪邮箱。

    对于那些最初因为“国际品牌”而选择的用户，一定感叹“洋服务”不靠谱。MSN刚宣布退出，中国雅虎邮箱又宣布要关闭，历史的每一次重演，用户都成为牺牲品，只能眼睁睁地看着企业基于商业的驱动恣意妄为。