“铁公鸡”的逆袭

    ■霍玉菡

    4月20日四川雅安发生了7.0级地震，给当地人民造成重大生命和财产损失。震灾发生后，在华外资企业纷纷捐款捐物援助四川震区，截止4月22日上午11时，共有27家跨国公司参与捐助，捐赠资金达1.3亿元和100万美元。

    此次国人对跨国公司的反应速度、捐款金额和物资等方面都较为满意。因为相对于2008年汶川大地震时的表现，这些大企业已有了很大进步。

    5年前的汶川大地震，让全国震惊。在中国，国人一直信奉“一方有难，八方支援”，且身体力行。在那场灾难中，中国企业在关键时刻出钱出力，给国人留下了诸如“陈光标”、“一次性捐助1亿元”等正能量榜样，他们捐款速度之快、数额之巨更是在慈善事业上写下了令人尊敬的一笔。然而，家大业大的外企，却被冠上了“铁公鸡”的称号。

    汶川地震一周后，一个“国际铁公鸡排行榜”以转帖、短信等方式广为流传，抨击外企的小气，将对外企的攻击推上顶峰。尽管该榜所贴出的捐款数据并不十分准确，但愤怒集结，外企顿时陷入千夫所指的境地。

    2008年5月27日下午两点，商务部研究院二楼可容纳百人的会议室里座无虚席。诺基亚、宝洁、雀巢、西门子、IBM、现代汽车、百胜、阿斯利康等知名跨国企业的公共事务总监、公关总监甚至副总裁同时出现在会场。

    在主管官员一个简短的开场白之后，一些外企代表开始激动地上台发言，他们愤怒地向商务部的领导诉说自己企业的苦衷和委屈，所有发言都对广泛流传的“国际铁公鸡排行榜”表示严重不满，再次要求商务部为他们“正名”。

    这件事以商务部部长出面表态作为结束，但是国人对“能力越大，责任越大”的外企并不买账，因为许多“铁公鸡”的第一笔捐款数额都未超过500万元，在网民看来，捐足1000万元才算对得起灾区人民。

    我们且不论民众这种劫富济贫暴力慈善的想法是否得当，但在彼时，外企掏钱也“伤心”值得思考。凭心而论，跨国企业的社会责任工作相对于中国企业，起步早、体系也更加完善成熟。许多外企都会定期或不定期地给中国的边远地区捐款、捐物。只是，在大灾大难面前、在本土企业践行“兼济天下”使命的气氛下，没摸透中国人心思的外企还在恪守西方的商业伦理。

    “国际铁公鸡排行榜”造成的舆论压力令很多外企反思在中国的公益模式。毕竟“临门一脚”所带来的效应巨大。这在一定程度上也逼迫外企加大捐赠额度以及重塑在华的公众形象。

    比如，苹果就是个例子。

    在“3·15”晚会曝光后，苹果就一直被冠以“傲慢”，被推至舆论的风口浪尖上。直至后来道歉、修改保修政策，都不能挽回其形象。不过，苹果对于雅安地震反应迅速，宣布为地震灾区捐款5000万元，为部分灾区学校提供全新苹果设备，还把主页面更改为公益内容“让希望在心与心间传递”。这次出手，苹果不仅表现出了对地震灾民的深切关心，对于该公司，更重要的是重树其关心中国消费者的形象。

    但是，除了苹果，三星捐款6000万元也值得关注。因为作为苹果的老对手，三星“非多出那1000万元的捐款”也成了大家热议的话题。因其两家的竞争关系，这一场本以慈善为出发点的行为更像是一场慈善竞赛。

    事实上，外企一直把社会捐赠看成企业的社会投资，企业不是福利院，大笔捐助也要有实际的结果，社会投资被外企看成企业可持续发展的最有效方式。这是商业的伦理。但身在中国，尤其是大灾难降临时，尊重中国人民的情感和传统也是重中之重。在这二者之间，拿捏不准，外企就成了“铁公鸡”；功利心过重，就成了作秀的慈善竞赛。

    义与利，永远像是一对拉扯的双生子。千万元的捐款，无论是灾难前的义举，还是成为商场上的PK，等一切尘埃落定后自会明晰。在灾难面前，我们更应对慈善举动怀揣包容的心。

    祈福，雅安！