MICE里的人文体验

    ■曹萱

    身在会奖旅游（MICE）行业，一直切身体会着人文理念对做事成败的影响。今年清明小长假期间，我应邀飞赴以人文精神闻名的中国台湾，所见所闻，又经历了一次精神洗礼。

    从下飞机开始，所到之处，台湾民众良好的素质就给我留下了深刻的印象：台湾民众的善良热心扑面而来，文明礼让随处可见，同胞亲情自然流露。无论是在酒店还是路边小摊，只要与他们四目相对，他们无不点头致意。在短短几天时间里，我最强烈的感受是：中华民族的优良传统、淳朴民风在台湾得到了更好的保留和传承。

    台湾小吃闻名天下。据说，最好吃的小吃在街边，虽然街边没有星级酒店的良好环境，但是食物的精致程度却毫不逊色，并且都独具风味。到了台湾，我没能推却朋友的盛情，在街边品尝着那些地道的台湾美食，同时也感受着台湾的人文文化。美食味道独特、服务周到亲切，来这里的人无不大快朵颐，赞不绝口。我相信，如果我们也能有这般心态和行动去完成项目，那就应该不会再有不满意的客户了。

    朋友推荐，诚品书店是台湾游的必去之地。一家书店可以成为一个地区的旅游推介景点，很稀奇。听说，许多国际游客去台湾为的只是去一趟诚品。由此，台湾的文化推广成效可见一斑。进入诚品，发现其果然跟一般传统书店大不相同：空间宽敞明亮，色调温馨优雅，并充满人文和艺术气息。书店非常安静，当你身在其中，也舍不得破坏这种和谐的氛围。你可以在这里看书、喝咖啡、小憩甚至冥想，因为那种让人放松的感觉实在美好。我真真切切地爱上了这个地方，久久不愿离去。

    就像到了北京要去故宫一样，到台北也不能不去故宫博物院。台北故宫，远不及北京故宫那么宏伟壮观，但也是中国古代皇家建筑风格，雕栏玉砌，清丽典雅，在青山掩映下，别有一番气质。就在这座算不上宏伟的建筑中，有着几十万件艺术珍品，件件都是稀世珍宝，让人叹为观止！如此近距离地观察那些传世珍品，有一种穿越时空与古人进行思想交流的感觉，真是一种极致的享受！

    以前常听说，台湾对华夏民族文化的传承做得要比大陆好。我一直觉得，传承得再好，民族文化的根基还是在大陆，文化精髓如何能跑到你区区一个岛上？然而游过台湾后，真是为自己之前的想法感到汗颜。台湾的民风及公德意识值得大陆民众学习，台湾人说话举止彬彬有礼，人际关系相当融洽，纪律、法律意识更不必说，回来看到新闻报道“带头闯红灯者罚款10元”的新交规，顿时觉得海峡两岸社会文明度的差距原来真的不容小觑。我们需要反思，如何去缩小这差距，如何将我华夏民族文化真正传承发扬下去。

    我想，就让我们从自身做起、从周边的环境做起，把MICE的人文理念更加细致、全面地发挥出来，尽可能地提升行业、提升社会文明度，希望若干年后，我们的子孙不会再有我们今日的惭愧。

    （作者系恒瑞行传播集团总裁）