精确“质”导奥克斯以品质问前程

    《财富》杂志记录过一个故事：当年一位记者约访前世界首富，沃尔玛的老板山姆·沃尔顿时，约定地点是在山姆的办公室，但后来记者发现他的采访对象正在超市收银台前帮顾客填装商品。当记者问到山姆为何没有在办公室等待采访时，他回答到：“对我来说，这里是更好的办公室，在一线才能真正接触到你的客户，更了解你的企业。”

    近期，这一幕同样发生在奥克斯集团董事长郑坚江身上。五一期间，郑坚江亲自率领奥克斯空调国内营销总经理何剑等高管，出现在国内多个空调卖场。令人颇感意外的是，在五一这样的销售小高峰，郑坚江关心的不是销售数据，而是产品品质。

    “品质是基石，创新是灵魂，这是奥克斯一以贯之的主旋律，任何时候都不能改变！”在走访市场期间，郑坚江这一“口头禅”有如暮鼓晨钟，激荡在每一个奥克斯空调人的心中。

    而诸如此般自上而下的品质坚守也成就了奥克斯19年来的飞跃，从当年空调业“偏安一隅”的区域性品牌，迅速跻身空调业“一线领军品牌”的全国性名牌，并成为中国企业500强、浙江企业50强，从区域性企业向国际舞台进军。

    特别是近两年来，品质战略的发布更成为奥克斯的一阵东风，从品质到服务，从营销到管理，奥克斯经历了一次快速的成长和蜕变。

    2011年，品质战略一经发布，立刻给低迷的空调市场注入一剂强心针，也带动了社会节能减排、产业升级的积极性。奥克斯自然是最大的受益者，并借此迸发出更加强大的市场竞争力。一方面，奥克斯同瑞萨等国际级家电零部件供应商建立合作联盟，以组建“变频核心技术联合实验室”的方式研发最低碳、性价比最高的变频空调，成为空调业卓越品质的典范。

    正是有了坚实的品质做保障，经过品质战略的洗礼，在空调行业低位运行的过去两年间，奥克斯才得以保持了连续增长，成为空调业少数实现弯道超车的企业。

    （王海）