提升农信社员工素质激发科学发展正能量

    ■聂生连  赵运锋  侯佩斌

    随着改革开放的不断深入，市场经济的日益活跃，金融业的竞争更加激烈。员工素质是竞争的关键，人是科学发展的核心。激发发展正能量是农村信用社深刻不变的话题，笔者认为应从以下几个方面着手，提升员工素质，激发科学发展正能量。

    一、抓思想，提升政治素质

    每位员工的行为很大程度上取决于他的思想观念，明智的管理者应清醒的认识到，农村信用社的员工时刻和金钱打交道，经常接触社会上形形色色的人，感悟不同的生活方式，思想的稍微滑坡就会影响工作。必须要采取各种行之有效的措施，组织员工进行党和国家各种路线、方针、政策的学习，进行党的传统教育，进行经常性的思想交流，教育员工树立正确的人生观、价值观、金钱观、权利观，增强政治敏感性，在思想上、行动上与党和国家的路线、方针、政策保持一致，激发员工心灵深处做好农信社工作的责任感，激发振兴信合事业的正能量。

    二、抓教育，提升道德素养

    实事求是的讲，农村信用社发生的管理风险、贷款风险、行为风险等等不良风险在一定程度上是由道德风险引起的。崇高的道德素养，道德约束是做人的根本，是干成事业的必备条件。企业管理者应对员工进行经常性国学教育，进行尊老爱幼、团结互助、惩恶扬善方面的教育，让员工真正明白对与错、是与非、真与假，什么应该做？什么不应该做？在日常生活中、一言一行中、点滴小事中提升道德素养，提升团队正能量。

    三、抓防范，提升合规意识

    加强合规经营意识，提高依法经营水平，是农村信用社良性稳健运行的重中之重。企业管理者应时刻保持防患于未然的心态，做到警钟常鸣，有备无患，要把党和国家的金融法律法规，行业主管部门的违规处理办法、处理条例通过必要的措施灌输到每位员工的脑海，输送到心脏和血脉；同时聘请司法部门专业人员进行现场说教，彻底熄灭违规违法的念头，激发合法合规的自觉性，在操作行为上自觉抵触违法违规不良倾向。

    四、抓学习，提升科学文化水平

    表面上看，农村信用社员工在经营货币，深层次讲，每个人都在经营着自己的人生、自己的知识水平。未来的金融业竞争是知识层次、科技水平、综合能力的竞争。信用社员工接触人群素质参差不齐，要求具备较高的文化水平和正确的分析判断能力。企业管理者应采取集中学习、辅导学习、自觉学习相结合的方式，组织员工进行有计划、有步骤、有规律的学习。学习金融的、科学的、哲学的、心理等方面的综合知识，激发每位员工的学习科学文化知识的潜能，养成终身学习的良好习惯，提升综合能力，适应未来金融竞争的新形势。

    五、抓培训，提升业务能力

    娴熟的业务能力和操作水平是做好农信社工作的必备素质。每个工作岗位都有特定的操作要求。每项管理制度、操作流程的制定出台都是业务发展的需要，每种科技办公手段的面世都是正能量的激发。合格的管理人员要把抓全体员工的培训，把进行经常性的技术练兵当成求发展的大事来抓。把培养专业型人才、复合型人才、综合型人才当作提升业务能力的核心任务，激发全员学业务、学技术，提升业务技能，争做技术能手的正能量。

    六、抓形象，提升服务水平

    良好的服务形象是员工整体素质的具体体现，是经营创效的前提和先决条件。企业管理者要从服务理念、服务硬件着手，从规范服务行为着眼，多方面进行服务礼仪、行为仪表、客户心理、市场发展等方面的培训，到服务先进单位参观、学习，开展最优服务员工和最差营业员评选，聘请形象监督员等措施，努力提升服务形象，做到员工素质与服务形象的协调一致，增强竞争力。

    七、抓改革，提升发展效能

    改革，是金融形势发展的需要，员工是推动改革发展的巨大动力，改革就是最大限度地发挥每位员工的正能量。企业管理者应该密切结合单位实际情况，在实践中探索激发员工正能量的机制、体制，如推行科学的奖惩分配机制，实现核心员工、优秀员工的最佳正向激励机制，进行末位淘汰制，彻底改革与发展不适应的方面。营造良好的氛围，发扬誓争一流的上进精神，从岗位做起发挥正能量，齐心合力推动农信社科学发展。

    （作者单位：河北省临西县农村信用联社）