商务人士如何“体面”出游

    ■本报记者  袁远

    近日，一则“大陆游客把卢浮宫外的水池当成洗脚池”的消息被台湾媒体曝出，有关中国游客文明出游的话题再度引发关注。截至记者发稿，微博上关于此话题的转发量已经有7万多条，中国游客不文明行为也成了相关管理部门关注的重点。随后，国家旅游局连续在官网发布了6条有关文明出游的通知，其中包括呼吁出境文明旅游的“公约”和“行为指南”。

    商务出游应尤其重视礼仪

    记者发现，中国游客常受到的指责包括随地吐痰和口香糖、在禁烟场所吸烟、长期占用公共设施等不文明行为。

    巴黎旅游业一名不愿透露姓名的负责人表示，中国游客的一些行为特别容易引起法国人的不满，最严重的是随地吐痰或嗓子里大声发出要吐痰的声音。

    有数据表明，今年前5个月，中国出境旅游达3792.64万人次。但不文明行为产生的负面影响也在逐渐显现。在多个关于“全球最差游客”调查中，中国游客均位于前列。

    “外国人很难根据外貌将中国、日本和韩国的游客区分开来，但是只要看到游客的行为，就能一眼认出中国游客。”常年奔波于世界各地的李先生告诉记者，“有两种不文明行为最常见，一是在公共场所大声说话，二是随处吸烟。此外，随地吐痰、乱丢垃圾、随意插队、破坏环境等出境游中的不文明行为也为人指摘。”

    在文物上涂鸦、在公共场所大声喧哗、在免税店里随意插队……中国游客这些不文明行为直接影响着中国“礼仪之邦”的形象。中国游客应认真思考如何做一名“合格的旅游者”。国家文化发展战略研究院副院长李嘉珊表示，提升公民形象不仅关系到中国海外形象，更直接反映了我国的现代文明素养和文化软实力，尤其是商务游客出游，要事先了解目的国的特殊习俗和礼节，否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致使整个商务访问活动宾主双方都不愉快。

    加塞儿对吗？

    很多商务人士都很关心一个问题，当多名旅客结伴出行，在办理登机牌和安检时，其中一个人替大家排队算“加塞儿”吗？对此，李嘉珊表示，在办理登机牌和进行安检的时候，每个人都要自觉排队。有的人为朋友占着队，一来好几个人都加进他的位置上，这样做不太好。因为办理登机牌和安检的队伍往往有好几个，旅客可以选择人较少的队伍排，而占队的行为会增加其他旅客的排队时间。另外，安检时还需要注意，在轮到自己安检前，要提前把护照、身份证、登机牌和机票准备好，以免临时翻找耽误时间。

    另外，李嘉珊还告诉记者，乘飞机时，一定不要随身带太多行李。很多国人不愿意托运行李，于是便带着大包小包乘飞机。这样一来，在取放行李时，他们经常长时间占用过道，影响其他人通行。而且，还会占用别人的行李位，使后来的旅客往往没有地方放自己的随身物品。

    飞机上的礼仪

    很多经常坐飞机进行商务旅游的游客还表示疑惑的是——飞机上的饮料可以敞开饮用吗？东方航空公司乘务长周倩表示，飞机上的饮料是不限量免费供应的。但需要注意的是，在要饮料的时候，只能先要一种，喝完了再要，以免饮料洒落。而且，由于飞机上的卫生间有限，旅客应尽量避免狂饮饮料。另外，在飞机、轮船、游览车、火车等交通工具上，洗手间是不分男女的，也就是大家共享，男女一起排队是很正常的，此时也不必讲究“女士优先”。

    对于飞机上的着装讲究，周倩表示，乘客还是应该尽可能地穿戴整齐、正式些再登机，这既是对别人的尊重，也是对自己的尊重。

    知名的富德士旅行家出版社与美国国家家庭民意调查集团所进行的一项调查结果显示：受调查的600位美国乘客中，居然有超过半数的人表示：他们会在搭飞机的时候故意穿得体面些。调查中有77%的男性与68%的女性表示：他们会在旅行搭机时刻意打扮，因为他们希望得到较好的机上服务。原因是他们发现穿得体面的旅客，不仅在机上可以轻易得到“满满的可乐”和“座舱升等优惠”，就连旅馆服务员也会对他们另眼相看。周倩表示，除了可以得到额外服务之外，穿得体面去旅行还有其他好处。例如，有28%的女性旅客与18%的男性旅客认为，穿得体面会因此而“遇到有趣的人”，不过，也有12%的女性旅客和9%的男性旅客，则是因为怕他们的高档衣服放在行李中会遗失，所以才干脆将它们穿在身上的。所以扎堆在这样一群“体面人群”中间，“逼”得中国商务游客也不得不穿得更正式、庄重了。

    李嘉珊还表示，在欧洲国家，上洗手间是须付费的，客气一点的是在出口处的桌子上摆着一个浅碟子，如厕者可以随意放置一些铜板、角子等当做清洁费。严格一点的则在入门处清楚标示每人的如厕费用若干，有些需要事先付费的，你若不付费，看守者就不会打开厕门。还有一些是机械投币式的，在厕所进口设有一自动投币栅门，投下一个铜板门就开一次，但也常有外国观光客一人卡住栅门让其它人免费通过的情况，旁观者均为之侧目。“这些细节都需要我们特别注意。”李嘉珊说。