互联网时代海尔服务再升级

    福建南平市的李女士致电本报记者，她于今年7月份安装了一台海尔热水器,当地的海尔服务人员服务非常热情。师傅不但技术过硬，安装的热水器美观，而且服务人员从始至终都非常热心。安装前师傅帮忙设计了热水器管路的布局；师傅认真进行了安装；安装后又耐心介绍了这款热水器产品的使用知识和后期的维护保养常识。据李女士介绍，不止如此，最让她感到意外的是，在热水器安装完成后，还收到海尔发送的手机短信。用户可以在互联网的网站对本次热水器的安装服务进行评价监督，一方面了解本次服务人员的服务情况，一方面给用户提供了一个反馈意见建议的平台。海尔服务注重细节，能够为用户着想，她希望海尔这个民族品牌能够长久发展。

    （黄强）