红木家具行业的水究竟有多深？消费者首次给“潜规则”列清单

    外观一模一样的紫檀家具，有“挖补”的与无“挖补”的价格可能相差十几万元，这是商家长期以来对消费者避而不谈的秘密。长期的信息不对称，让消费者在购买时，极可能多掏大笔的冤枉钱！而与材料作假、价格虚高不同，类似的隐性秘密大多“行内清楚、行外糊涂”。近日，在名佳红木“伯乐汇”上，消费者和商家一起给这样的“潜规则”列起了“清单”。这些“猫腻儿”将在店堂公示，将知情权还给消费者，消费者在购物时将一目了然。据记者了解，商家将“潜规则”一一列出，提醒消费者避免上当的行为，在红木行业还是首次。

    近日，在名佳红木，销售人员拿着手电筒教消费者如何辨别紫檀“挖补”。在店堂警示牌上，可以看到：避免花冤枉钱，认清挖补，购买紫檀家具请用手电筒观测。“此前的红木业乱象主要是材料造假，但其实即使是全红木的家具在销售时也暗藏玄机！”销售人员告知消费者。

    “紫檀原料直径不过十多厘米，并且十檀九空，在制作家具时，很难出现整料，大多会使用“挖补”技术，由小料填塞黏结成整料。”名佳红木总经理朱邓峰说。他告诉大家，由一块完整木料所做的家具，被称为“一木一器”，这样的家具价值非常高，值得收藏；而经过“挖补”的家具价值会大打折扣，因为做“挖补”需要用胶，当胶的保质期过后，很容易发生挖补的地方脱落的情况。朱邓峰说，行内有种说法叫“见光不补”，即不会在明显的位置“挖补”，通常会在椅子背板、箱柜内板等隐蔽部位做“挖补”。看上去一模一样的家具，“挖补”的多少相比、与没有“挖补”的家具相比，价格能相差几万到几十万元。

    在现场可以看到，名佳红木大堂内摆放着两套看上去没任何区别的圈椅三件套，朱邓峰说，其中一套圈椅没有“挖补”，而另外一套圈椅的椅圈和椅面有“挖补”。价格上，没有挖补的标价26万元，而有挖补的圈椅标价只有14万元，二者相差12万元。朱邓峰说，其实“挖补”是节省木料的一种办法，本身并没错，但有的商家不会主动告知消费者，往往按没有“挖补”的家具价格来卖。

    据介绍，红木行业类似“挖补”这样的隐性秘密非常多，而消费者大多不知情，消费者在购买红木家具“打眼”时，往往以“交学费”的态度不了了之，但这些隐蔽的“猫腻儿”让消费者防不胜防。红木行业“水究竟有多深”？日前，众多消费者将自己遇到过的“交学费”经历一一列出，包括榫卯偷工、白边超国家标准、越南黄花梨冒充海南黄花梨等。现场，消费者沈先生说，自己入行十几年了，一不小心还是会上当，简直是防不胜防，“阳光、透明地做家具、卖家具怎么就这么难呢？希望商家将知情权归还消费者。”

    针对消费者提出的种种问题，名佳红木总经理朱邓峰表示，将把消费者的这些经历一一记录在案，并且将在店堂内公示出来，用来提醒消费者注意。他表示，不仅将“挖补”过的家具透明销售，提前告知消费者；消费者看中的家具公司还可以在消费者的监视下进行组装，以看清是否榫卯偷工。朱邓峰说，我们甚至会“强制”消费者索要发票，一旦出现问题，可供消费者维权。

    红木专家说，仅靠消费者炼就火眼金睛是远远不够的，要遏制红木市场的乱象一方面要靠法规的不断健全，另一方面企业自身应加强道德自律，让消费者有足够的知情权，真正透明公开制作销售才是行业良性发展的长远之道。

    （刘荣）