高端体验式旅游大潮来袭

    ■本报记者  袁远

    根据联合国世界旅游组织的报告，2012年，中国境外旅游人数达到8318万人次，旅游消费高达1020亿美元。预计2013年，中国境外旅游人数将达9430万人次，同比增长15%。在传统大众旅游模式已不能满足消费者需求的今天，高端休闲市场日趋火热。

    旅行不再只为“享福”

    西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心不久前发布报告显示，有0.5%的中国家庭（约150万户）年可支配收入超过100万元；这些家庭每年用于旅游的费用在10万至15万元之间。对于高端旅行市场而言，这意味着存在1000亿到1500亿元的潜在市场。庞大的市场潜力令越来越多的机构开始涉足旅游行业，同时，资本市场也对这一新兴领域表现出极大的关注。

    另据中国旅游研究院发布的《中国高端旅游客户行为研究报告2012》显示，中国53%的富裕人群每年境外旅行次数达3次以上，每人次出境旅游消费超5万元的高达68%，其中28%的高端用户每人次出境旅游消费超10万元。

    目前，欧洲游仍然是高端人群出境游的首选，有54%的人计划在未来一年内去欧洲旅游；其次是北美洲、南美洲和亚洲，分别占22%、19%和18%。

    而区别于一般意义上的高端旅游，体验式旅游追求独有、有内涵的行程，终极目的是实现旅游者的旅游期盼，拓展心灵空间。这种旅游方式更加注重游客的参与性、亲历性，追求过程的内涵性，其中包括精神内涵与文化内涵。

    旅游业内流行一句话，“国人旅游是为了享福，老外旅游是为了遭罪”。而这句话其实点到了体验式旅游的本质，它源自国外的成功旅游模式，国人的旅行目的不再只是为了“享福”，有了更高的精神诉求。

    更关注身心的体验

    在2013中国旅游产业博览会上，高端旅游装备备受关注。房车、游艇、直升飞机……这些高端旅游的户外装备已经开始进入旅游爱好者的生活中。

    除了国内外新型房车，露营设施、移动别墅、环保木屋、旅游户外用品、旅游车辆、景区环保节能等设备也受到参观者的喜爱。业内人士分析，这意味着中国高端休闲旅游的大幕即将开启。

    自2006年起，北青时代总经理袁立新开始组织国人开展境外自驾游。他表示，深度体验活动在路线和内容的设计中不仅要保证旅行者在“吃、住、行、游、购”等物质方面得到满足，更强调“娱、体、疗、学、悟”等精神元素的提升。例如他们安排团员进入国会大厦与美国国会议员交流；去纳斯达克和芝加哥商品交易所了解世界经济的走势；走进哈佛、西点上一堂课等。这些根据不同客户群体需求定制出来的人文体验式旅行项目，彻底打破了以往景点“拍照游”，商场、机场“购物游”的简单模式，为体验者带来全新的感受。

    全球主题旅行聚乐部创始人郭明告诉记者，社会精英人士的旅行会更多关注身心的体验，而不仅是猎奇和观光。比如，相对于在景点留影，他们更希望和当地人踢场足球，或者在城市的小巷里喝咖啡。他们希望得到的是另外一种感受。

    “也许是因为想要重忆一段去的时光，也许是因为帮助解决一个正在困扰自己的问题，也许是因为想接触一个很感兴趣的人，也许只是因为想要一个私享假期或者一个简单的社交聚会，他们踏上旅程。当然，游客也会对目的地有一些选择，但他们更关注的是旅游带来的收获，如挚友间的交流、与家人的朝夕相处、悠闲的假期生活，寻找生活的感动等，这些收获和去哪里没有必然的联系。”郭明表示。

    旅游主题性强

    “我们在设计产品的时候就要考虑客人的真正需求是什么，一味奢侈并不代表高端，而精神层面的收获与提升才是高端客户的真正需求。”袁立新说。

    北京九十度体验式旅行社运营总监高弘表示，体验式旅游由于其本身的特点，开展起来都具有很强的主题主旨性，在设计线路的时候，又带有很强的媒体性，每一个游客在体验旅游结束后都可以写出一个故事。在做体验式旅游线路设计之前，线路设计者要用媒体的眼光去发掘线路中的故事与内涵，突出线路的主题性，以满足客户的需求。

    面对潜力巨大的市场，郭明则表示，高端旅游的从业者最需要做的，就是一点一滴地完善服务细节和不断加深客人对于旅行设计的参与度。这意味着我们要建立更多更精彩的旅行服务模块，在每一个细节给予客人更多更精彩的选择。最终的旅程线路，在很大程度都是由旅行者自己设计的。

    “鲜明的主题，新鲜的创意，深厚的文化质感，深入而极致的旅行体验，细致的旅行规划，以及专业的旅行服务，这是我们能够被诸多有影响力的人士所认可的主要原因。”郭明道出了高端休闲旅游的精髓。

    中国中高端游客的旅游和休闲欲望正处在井喷阶段，但游客更关注旅行的超值性，希望以更少的投入，获得更多的体验。

    因此，对于大量的旅游商家来说，精心设计产品的性价比和附加值，并且有针对性地提供给目标用户，是扩大产品市场份额的重要手段。

    碧山旅游公司总裁张玫告诉记者，国内高端旅游市场增速很快，市场需求也很旺盛，但是很多游客对高端旅游应该享受什么样的服务并不清楚，一定程度上制约了这个市场的发展。另外，高端旅游服务商提供的服务和市场需求之间连通也并不十分顺畅。中国高端休闲旅游市场总体来说还处于发展的初期阶段。