多渠道战略提升国美经营质量

    近期，国美发布的2013年半年财报显示，公司2013年上半年实现销售收入人民币271.14亿元，同比上升10.2%，综合毛利率自去年同期的16.9%增长至18.3%，其中归属母公司拥有者应占利润为人民币3.22亿元，同比增幅高达153%。

    从目前市场情况看，以国美为代表的领先的零售企业均在模式创新方面进行了有效探索，而国美电器探索的线上线下融合的多渠道零售战略模式收效颇丰。目前国美在供应链体系建设、门店效率优化、用户体验提升等方面持续发力，全方面多维度实践以客户需求为导向的战略举措，实现了从场地经营、供货商经营、实体店经营为主的经营模式到以商品经营、客户经营和多渠道经营为核心的新模式转变。

    事实上，多渠道融合的经营模式最重要的还是要把握并满足用户的差异化需求，而目前国美通过搭建线上线下多渠道融合发展的生态圈，实现了全方位、全触点的获取消费者的需求，并通过一级市场门店的优化、二级市场网络渠道的拓展，供应链管理能力的强化、物流仓储及售后服务能力的提升等具体细化策略的实行，不仅满足消费者对商品可选择性、低价以及购物环境和购物体验的需求，更满足了消费者对物流、售后等更多优质服务的需求。

    国美满足用户需求的能力不仅来自其自身的经营能力，同时也与其完善的产业链整合能力密不可分。当前国美已经形成主动型供需链、协同型供需链和平台型供需链协同发展的格局，未来国美将持续加大主动型供需链建设，与供应商保持紧密的捆绑式合作，通过共同营销、共同定制商品等方式创新供需链合作方式，优化产业链效率。

    （燕文）