大品牌的天下 汽车后市场的电商之道

    据统计数据显示，今年我国汽车保有量已突破1.2亿辆，私车保有量的爆发式增长将使中国的汽车后市场成为全球成长速度最快的单一市场之一。相关机构预测，中国汽车后市场在未来10年至15年时间中，每年将保持两位数以上的高速增长。如此庞大的后市场，也让众多汽车养护品品牌跃跃欲试，准备大干一场。而在电商大行其道的今天，网购市场正在成为汽车后市场各大品牌的必争之地。

    传统大品牌进军电商  一览众山小

    今年，最大的电商事件莫过于刚刚过去的淘宝商城“双11”购物节，350亿元的销售数字让众多线下实体店望尘莫及。然而统计发现，销售额前20强几乎全部被传统品牌占据，如电器品牌海尔销售额更是达到了1.8亿元。传统大品牌一旦意识到了电商的重要性，在战略上高度重视，把电子商务上升到商业模式转型的高度去做电商，那么中小品牌将难有与之抗衡的实力。

    同样的例子出现在汽车养护品电商市场。早在2009年，长城润滑油就在天猫开设了旗舰店，2012年，嘉实多、昆仑等品牌也入驻电商；今年的“双11”，这些大品牌开始发力并占据了大部分的销售额。据统计，今年“双11”期间，天猫汽车全品类养护品总成交额超过了3亿元，其中清洗保养类用品成交额达到了2100万元，长城润滑油品牌旗下产品销售额更是占据了1/4强，达到了530万元，大大超过了去年同期的300万元。

    基于口碑基础的O2O才有未来

    不同于现在主流的B2C电商模式，对汽车养护品的电商模式来说，O2O才更贴切。简单说来，有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。早在2011年，长城润滑油就突破网上购买的限制，首家推出“线上线下一体化换油”服务，在北京地区实现O2O（OnlinetoOffline）业务。车友通过网上购买套餐服务产品和电话预约，就可享受长城润滑油汽车养护中心北京市内的任一门店的换油服务。养护用品注重用户体验性的特点决定了O2O模式应是以长城品牌为代表的养护品企业着力发展的方向。

    在传统的营销体系中，主导用户购买的最重要因素是产品的质量口碑。而在电商领域，口碑的效应同样重要，这也解释了为什么传统大品牌入驻电商平台之后，能迅速的占领市场。这背后，凸显的是客户对大品牌口碑的信赖，即使是在此前被认为“不靠谱”的网购面前，也选择了相信品牌的信誉。以汽车润滑养护品品牌长城来说，“线上线下一体化换油”服务和“一站式养护服务”等理念，则共同构成了其面向消费市场的全面润滑解决方案。这一备受好评的方案，显然是带动其销售额逐年大幅增长的原因之一。

    所谓的千亿元汽车后市场，对比今年3亿元的销售额，这块市场也只是被发掘了冰山一角。而对已经占据潮头之巅的大品牌来说，在巩固传统营销渠道的同时，如何从客户真实体验出发，不断创新电商平台体验，应该是接下来来探索的旨归。

    （张伟）