银行店大欺客垄断现象亟待改善

    ■舒畅

    当今真是一个信息爆炸的社会，人们一不小心就掉入了“信息陷阱”：你有没有过这样的经历？当接到那些推销房子、汽车、保险的电话时，推销员连你的准确姓名、家庭住址、存款信息，甚至是银行账户都一清二楚，言语之中仿佛是你家“亲戚”。

    电话号码、生日、甚至是家庭住址、银行账户都被大肆泄露。涉嫌泄露信息的机构已经扩展至银行、券商和基金公司这些颇具公信力的金融机构。

    面对这种情况，老百姓有时候真是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。出于办理业务的需要，明明只将自己的个人信息透露给银行，当信息被泄露后，银行往往是打死也不承认，将责任推卸得一干二净。我国《民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”然而，实际情况却是，老百姓很难获得直接证据来证明是银行泄露了客户信息。

    除此之外，银行乱收费问题也是如此。如果想贷款，繁琐的手续，冗长的规定都在等待着你。心想换家银行吧，发现家家如此，真是店大欺客，结果只得接受现实，乖乖交上服务费。

    十八届三中全会后，人们密切关注银行业改革，其中如何开放银行业，允许民资设立金融机构成为焦点。除了商界大佬们对此密切关注，老百姓也十分关心。银行作为与民生息息相关的金融机构，它的重要性不言而喻。开放银行业之后，存贷款利率能否变得更加合理？办事效率、服务水平能否提高，服务费用能否下降？这一系列问题都是老百姓所关心的。

    打破垄断、引入民资、直面市场，大银行“软实力”提升迫在眉睫。简而言之，无论将来银行由谁开，上述店大欺客的现象一定要改观。

    当民众有越来越多的选择权，整个市场充满竞争时，无论哪家银行擅自泄露客户信息、乱收费现象屡禁不止，都会直接影响其业务量。到此存贷款的人越来越少，银行就没有了立身之本，被市场淘汰也是迟早的事儿了。